Hetzner müşteri desteği neden bu kadar kötü?

Projelerim için kullanmak üzere Hetzner'dan sunucu almak istedim. Çünkü sunucuları gerçekten kaliteli ve hakkıyla iş yapıyorlar(dı). 2 hafta önce ilk hesabımı açtım, adresim, kart bilgilerim falan doğruydu. Onay işlemleri için gerekli belgeleri gönderdim ve reddedildim. O zaman çok umursamadım. Dün tekrar denediğimde, yine reddedildim. Hetzner'in destek sistemiyle iletişime geçtim ve bana bilgilerimin "onlara" göre şüpheli göründüğünü ve bana nasıl doğru bilgileri gönderebileceğimi söyleyemeyeceklerini belirtitler. Hetzner'in istediği tüm bilgileri eksiksiz doldurmama rağmen reddediliyorum ve oraya koydukları işe yaramaz destek bana yardım edemeyeceğini, yardım ederse bunu kötü amaçlı kişilerin kullanabileceğini söylüyor

Reddit'te Hetzner'in resmi hesabından onlarla iletişime geçtiğimde, bana tekrardan "Reddedildiysen reddedildin, sana destek vermeyeceğiz. Neden reddedildiğini paylaşamıyoruz." dediler. Parasını ödeyeceğim ve kullanacağım hizmeti umursamaz müşteri desteği ve kötü onay sistemleri yüzünden alamadım. Ben de düşündüm, Techolay'da onaylatan ve tecrübesi olan vardır elbet diye. Size sormak istedim. Teşekkürler.

Sanırım bu gidişle OVHCloud gibi alternatifler kullanacağım, daha fazla ücret ödeyerek daha iyi müşteri desteğini tercih ederim.

B 52 Stratofortress dedi:

Başım ağrımasın diyorsanız Azure önerebilirim.

Genişletmek için tıkla...

Hocam ben kullandıkça öde değil de, daha çok aylık parasını ödeyip kullanacağım VPS tarzı şeyler arıyorum. Öneriniz için teşekkürler.

bomi dedi:

Ben sorunsuz kullanıyorum dört yıl önce filan üye olmuştum galiba. Sende problemli olan ne olabilir ki yani email uzantı Gmail mi ya da kaç yaşındasın.

Genişletmek için tıkla...

Yaştan dolayı değil (17 yaşındayım), şüpheli hesap olarak işaretlenmiş.

22304 dedi:

Krallar müşteri bile seçiyor, gözümde saygınlığı 3 5 kat arttı şu an.

Genişletmek için tıkla...

Durup dururken hesabı kapanan kişiler de var. Desteğin böyle davranması yanlış.