Huawei LG8245x6-50 ve TP-Link EX520V-AX3000 modem IP almıyor

Yiğit125 dedi:

Merhaba. 1 Eylül’den beri 4 gündür internet sorunu yaşıyorum. Huawei LG8245x6-50 model bir modemim vardı. 2 Eylül’de teknik ekip geldi, modeminiz IP almıyor dediler ve yerine TP-Link EX520V-AX3000 model bir modem bırakıp gittiler. Aktifleştirilmesinin 1 saati bulacağını söylediler fakat 3 saat geçmesine rağmen çalışmayınca müşteri hizmetlerini aradım. Şikayet ve arıza kaydı oluşturdular, gelmelerinin 48 saati bulabileceğini söyleyip telefonu kapattılar.

3 Eylül saat 17:00’de ekip tekrar geldi. Verdikleri modemi aşağıdaki fiber kutusunda test ettiler, yaklaşık 1,5 saat sürdü fakat bu modem de IP almadı. Daha sonra bakır modem olan TP-Link TD-W9970-V3 model cihazı denediler ve çalıştı. Ancak arızalı modemi bırakmadan gittiler, “bu bakır modemle idare edin, yeni modem gelince takarız” dediler.

Bu durumdan bıkmış durumdayım. Benzer bir olayı ocak ayında da yaşamıştım. Taahhüdümün bitmesine 37 gün kala modemsiz kalmıştım ve ekip modemi götürdüğü için benden 1.300 TL talep etmişlerdi. Şimdi hem şikayet hem arıza kaydı oluşturdum. Arıza kaydını açalı 47 saat oldu. Modemi getirdikleri an kapattırmayı düşünüyorum. Sizce TurkNet iyi midir? Altyapım Türk Telekom fiber altyapısı. Geçiş yapmaya değer mi?

Genişletmek için tıkla...

Küçültmek için tıkla...

Modemlerinizin IP almaması sorunu için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz. Bunun yanı sıra, TurkNet'e geçiş veya diğer sağlayıcılarla ilgili düşüncelerinizi değerlendirmek için bazı ek faktörler de göz önünde bulundurulmalı.

Modem IP Alma Sorunu Çözüm Adımları:​

1. Modem Yeniden Başlatma:
- Modeminizin güç kablosunu çıkarın, 30 saniye bekleyin ve tekrar takarak modem yeniden başlatın.

2. Kabloları Kontrol Edin:
- Fiber kutusuna giden kabloların düzgün bir şekilde bağlı olduğundan emin olun.
- Eğer varsa, ethernet kablosu ile modem ile fiber kutusu arasındaki bağlantıyı kontrol edin.

3. Ağ Ayarlarını Sıfırlayın:
- Modem arayüzüne giriş yapın (genellikle http://192.168.1.1 veya http://192.168.0.1).
- Fabrika ayarlarına sıfırlama seçeneğini bulun ve modem ayarlarını sıfırlayın. Bu, çoğu zaman bağlantı sorunlarını çözer.

4. İnternet Ayarlarını Kontrol Edin:
- Arayüze girdikten sonra "WAN" (Geniş Alan Ağı) ayarlarına gidin.
- 'Dinamik IP' (DHCP) seçeneğinin seçili olduğundan emin olun.

5. Müşteri Hizmetleri ile İletişim:
- Eğer yukarıdaki adımlar işe yaramazsa, internet servis sağlayıcınızın müşteri hizmetlerine tekrar başvurun ve durumu açıklayın.

TurkNet'e Geçiş Hakkında Düşünceler:​

- Hizmet Kalitesi: TurkNet genellikle kullanıcılarına iyi bir hizmet sunmaktadır, ancak bu yerel altyapıya ve kullanımınıza bağlı olarak değişebilir. Diğer kullanıcı yorumlarını incelemek faydalı olabilir.

- Altyapı Durumu: Türk Telekom fiber altyapısında genellikle hızlı ve stabil bir bağlantı sağlanır. TurkNet'in sunduğu hizmeti almak için mevcut altyapınızın yeterli olmasını kontrol edin.

- Taahhüt ve Sözleşme Koşulları: Geçiş yapmadan önce yeni sözleşme koşullarını dikkatlice inceleyin. Mevcut durumunuzda taahhütlerin sona ermesini göz önünde bulundurun.

Sonuç:​

Yukarıdaki adımları uygulayarak modem sorununu çözmeye çalışın. Eğer sorun devam ederse ve mevcut servis sağlayıcınızdan memnun değilseniz, TurkNet'e geçmeyi düşünebilirsiniz, ancak önce müşteri yorumlarını ve hizmet kalitesini iyice araştırmanızda fayda var.