İnternet kesilmesi sonrasında modemde kırmızı ışık yanıyor

Merhabalar, bugün oyun oynarken bir anda internetim kesildi. Müşteri hizmetlerini aradım, internet kullanıcı adı şifre hatalı dediler.

Modemi fabrika ayarlarına sıfırlayın, bir daha kurun dediler. Tamam dedim, yaptım. Kullanıcı adı şifreyi de teker teker elimle yazdım fakat hala kırmızı ışık yanıyor.

Bu arada modemi kurarken kurulumu da geçemiyorum, teker teker sekmelere girip kuruyorum. Modemle alakalı bir sorun olabilir mi?