Bu olayda tecrübe ettiğim şeyden çıkardığım sonuç ülkemizde ticaret ve alışverişte çok sağlamcı ve garantici olacaksın. ASUS OLED monitörde de ASUS ile tüketici hakem heyetliğim, ekran kartında da Galax RTX 4070 Ti super için betaplus ile hakem heyetlik oldum, kazandım ama adamlar bana aynı ürün diye RTX 5070 yolladılar. İstemediğim ürünü yalan beyanla aynısı diye yolladılar, üstelik denk ürünler de değiller. Ben de video ile açmıştım:
Sağ olsun bulunduğum ilçede dava ile uğraşacak avukat bulamıyorum, vakit kaybı olarak görüp sallıyorlar beni. Avukatlar da doymuş, bol celseli dava vs. olacak ki parayı tek seferde vursunlar.
Özetle eğer firma vs. kıllık yaparsa uğraş babam uğraş. Koskoca ASUS bile salladı. Monitörün ilk servis raporunda ekranda derin çizik var ve bu yüzden garanti dışı diyor, ikinci defa yolladığımdaki raporda ekranda çizik yok diyor rapor fakat bu sefer de monitörün arkasındaki sticker yapıştırıcı izlerini bahane ettiler. Müşteri hizmetlerine diyorum ilk rapordaki çizikler yok mu olmuş yani (ekran tertemiz, ASUS servisi sallamış ne cesaretse) diyorum kem küm edip konuyu ikinci rapordaki izlere bağlıyor ve her kusuru her raporda belirtmek zorunda değil dedi adam. Ben telefonda sövmemek için kapattım artık. Allah'tan eski monitör duruyordu onu kullanıyorum. Elimde kanıt belge de olsa koskoca firmalar iplemeyebiliyor.
Bu işler için aklıma gelen en temel çözüm şu:
Firma eğer hakem heyetinde haksız bulunursa ilgili ürünün veya denginin güncel tutarının atıyorum 20 mislini vergi vs. cezası olarak devlete ödesin ayıbının kapatmasına ek olarak. Ya firma sorunlu ve insanı mağdur eden sistemini vs. düzeltir ya da bu mağduriyeti yaratan ilgili personelinin düzeltir veya kovar. Adamlar en fazla ürünü ister uğraşın sonunda diyerek iplemiyorlar.