İstanbulkart başvuru iptali ne zaman olur?

Merhaba, lütfen bilen biri cevaplasın.
İstanbulkart başvurusu yapmıştı annem, İstanbulkart'ımı kaybettiğim için daha sonra annem kartı bulduğunu dedi bana ve başvuru iptali yaptık ve bu kart benim değil abimin, yani benim kartım yok ve başvuru yapmam lazım. Basvuru yapmak istedigimde imtiyazli bir kart başvurusu bulunmaktadır falan diyor. Aradık ve iade yapıldıktan sonra yapabilirsiniz dediler, bugün dilekçe falan yazdık internet üzerinden. Ben en kısa kaç günde kart başvurusu yapabilirim? Zamanınızı aldım hakkınıza helal edin.