Eğer telefon değiştirdiyseniz ya da telefonunuzu resetlediyseniz, İstanbulkart uygulamasına giriş yapmaya çalışırken bu hatayı alırsınız:
"Cihazın eşleşmedi. Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı. 153'ü arayarak cihaz eşleşmeme sorununu çözebilirsin."
(Rehber, Mart 2026'da test edilerek yazılmıştır, telesekreter sistemi zamanla değişikliğe uğrayabileceğinden tuşlar belirtilmemiştir.)
"Cihazın eşleşmedi. Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı. 153'ü arayarak cihaz eşleşmeme sorununu çözebilirsin."
- İstanbul Büyükşehir Belediyesi 153 Çözüm Merkezi yani Beyaz Masa'yı arayın.
- Aradığınız numara İstanbulkart'ınızla eşleştirilmiş ise otomatikman isminiz okunacaktır, yapmak istediğiniz işlem telesekreter tarafından sorulacaktır,
- "İstanbulkart cihaz işlemleri" benzeri bir cümle kurmanız yeterlidir, kelimesi kelimesine ezbere konuşmanıza gerek bulunmamakta.
- Çalıntı kart ve diğer işlemler olarak iki ayrı kategori verilir, diğer işlemler deyin.
- Bireysel ve Kurumsal işlemler olarak iki kategori sunulur, bireysel seçin.
- Sıralanan seçenekler arasında cihaz eşleşme ve genel kart işlemlerini ifade eden tuşa tıklayın.
- Telesekreter bazı kategoriler sayacak, onların arasından telefon tuşları ile cihaz eşleşme hakkında size söylenecek tuşu seçin.
- Size doğrulama amacıyla SMS ile 6 haneli bir şifre yollanacak, yollanan şifreyi telefon tuşları ile girin.
- Ardından İstanbulkart mobil uygulamasında kullandığınız 6 haneli şifreyi girmeniz istenecektir.
- İşlemlerin tamamlandığına dair telesekreter sizi bilgilendirerek işlem sonlanır.
Uygulamaya girebilirsiniz.
(Rehber, Mart 2026'da test edilerek yazılmıştır, telesekreter sistemi zamanla değişikliğe uğrayabileceğinden tuşlar belirtilmemiştir.)
Son düzenleme: