Sorununuzu çözmek için aşağıdaki adımları takip edin:
1. Tarayıcıyı Yenileyin: Kaspersky Web Portalını açtığınız tarayıcıyı yenileyin veya farklı bir tarayıcı deneyin.
2. Tarayıcı Geçmişini Temizleyin: Tarayıcı geçmişinizi ve önbelleğinizi temizleyin. Bu, bazen yüklenme sorunlarını çözebilir.
3. Tam Ekran Modunu Kapatın: Eğer tam ekran modunda iseniz, çıkın ve normal görünümde deneyin.
4. Kaspersky Uygulamasını Kontrol Edin: Kaspersky uygulamasının güncel olduğundan emin olun. Gerekirse uygulamayı güncelleyin.
5. Güvenlik Duvarı ve Antivirüs Ayarlarını Gözden Geçirin: Kaspersky’nin ayarlarında Web Portalı’na erişimi kısıtlayacak herhangi bir güvenlik ayarı olup olmadığını kontrol edin.
6. Internet Bağlantısını Kontrol Edin: İnternet bağlantınızın kesintisiz çalıştığından emin olun.
7. VPN veya Proxy Kullanıyorsanız Kapatın: Eğer bir VPN veya proxy kullanıyorsanız, bunları devre dışı bırakın ve tekrar deneyin.
8. Bilgisayarı Yeniden Başlatın: Bilgisayarınızı yeniden başlatmayı deneyin.
Yukarıdaki adımları takip ettikten sonra sorun devam ederse, daha fazla detay için Kaspersky destek ekibine başvurabilirsiniz.