Machvins
Başarılı
- Katılım
- 22 Mart 2024
- Mesajlar
- 137
- Beğeniler
- 53
Arkadaşlar selam.
05.03.2025 tarihinde teslim almış olduğum Dell QD-OLED monitörün alt panel çerçevesinde bir çizik yarık olduğu fark ettim 09.03.2025 tarihinde firmaya dönüş sağladım en hızlı sonuç için, Dell Türkiye'ya da bize yollayabilirsiniz dendi, Dell Türkiye'den ticket açtım global ile görüşmeye başladım, ürün onarımı için birkaç ay beklememi söylediler ürün yeni olduğu için değişim ve yeni monitör satın almam gerektiğini belirttim iş için kullanıyorum. Aldığınız bayiye iade edin tarafında bir mail geldi,
Tabii bu süreçte ürünü tekrar Gaming.Gen.TR iletişime geçip, THH uğraşmak istemiyorum yollayın kusur var ise bizde iade alırız demelerine istinaden yolladım, 2 gün sonra ürün kullanıcı hatası Dell iade kabul etmiyor, tarafıma habersiz yollamışlar bende geri yolladım kargoyu zaten anlamıştım 2 gün önce müşteri hizmetleri kopyala yapıştır, cevaplar veriyordu, THH 11 yerine 13'ünde başvurdum, tabii gelişmeler oldu onları ekstradan eklemedim bugün THH gittim onlarda şöyle Dell globalden ürün yollansa bile, Dell Türkiye servisleri onarım yapmıyor direkt iade ve değişim olmak zorunda.
Şimdi distrübütörü araya soktu Dell Türkiye, ticketada belirtin dedim globale ürün gelsede müşteri mağdur diye doa raporu istiyor iade için, 14 gün yasal süreçte olduğu için THH sağlam bir başvuru döşedim tüm mailler görüntü vesaire, ürününde yetkili satıcı beta oyun teklojide olduğuna dair kargo kayıtları vesaire, ürün tarafıma geldi iptal ettim yolladım geri. Şu an gaming, Dell, penta ile kısa paslaşmalardayız.
THH bu konuyu sordum, zaten bilirsiniz genelde belediye yaşlı dayılarımız agresif cevaplarıyla, sadece savunma istendiği için ekstra delil olarak, bahsettiğim durumların yazışmasını verebilirdim gerek duymadım ilerleyen durumlarda olursa bırakacağım. Çünkü güzel bir başvuruda bulunduğuma inanıyorum başvuruda yedek parça için 1-2 ay beklemek istemiyorum ve yasal olan 14 gün içinde iade hakkımı kullanmak istiyorum buradan yürüdüm. Yarın benim tarafımdan yazılı değil de, Dell'e söyledim bunu servis tarafından bir mail dilekçe verirseler tabii net delil olarak bırakırım THH'ye götürüp.
Son aşamada penta iletişime geçti detaylı RMA'ya mail attım, ürünün kutusunu 2-3 farklı yerden görüntüsü fakat 1 yerden vardı üründe bende olmadığı için ve hasar var büyük yırtık köşe kısımlarında ise ezilmeler mevcuttu, onlarda yetkili marka ile iletişime geçip size sonucu bildireceğim dediler, tabii bu süreçte iş için monitör aldım, Samsung G6 stoklara girerse Amazon'dan şaşmam artık. Bunlar ergenlerle sipariş geçmekten herkesi karıştırmışlar rezil yalan dolanlarını çıkardığım firma çok fazla kıvırıyor, bizim durum savcılığa kadar gidebilir çünkü hakkımda ürünü siz yaptınız diye resmen iftirada bulunuyorlar. Dell de doa raporu vermekte kıvranıyor fiziksel hasar olduğu için Dell bu tarz durumlarda kullanıcı hatası diyormuş. Sözde övdükleri Dell yetkili servisi globalde, TR de mağduriyetini yaşıyoruz.
Daha öncede birçok dava başvurusu yaptım şükürki, buguüne kadar olumsuz olmadı fakat bu biraz olumsuz olacak gibi geliyor, penta işi çözemez ise Dell tekrar arayın dedi ama bakalım. Kesinlikle bu siteden alışveriş yapmanızı önermiyorum, ürünü satana kadar arkasında duran firma Amazon ilk tercih, 2. Hepsiburada olmalı. Bu konuyu hem bilgilendirme hem de önerileriniz varsa yazabilirsiniz. Hoşça kalın iyi sosyaller.
05.03.2025 tarihinde teslim almış olduğum Dell QD-OLED monitörün alt panel çerçevesinde bir çizik yarık olduğu fark ettim 09.03.2025 tarihinde firmaya dönüş sağladım en hızlı sonuç için, Dell Türkiye'ya da bize yollayabilirsiniz dendi, Dell Türkiye'den ticket açtım global ile görüşmeye başladım, ürün onarımı için birkaç ay beklememi söylediler ürün yeni olduğu için değişim ve yeni monitör satın almam gerektiğini belirttim iş için kullanıyorum. Aldığınız bayiye iade edin tarafında bir mail geldi,
Tabii bu süreçte ürünü tekrar Gaming.Gen.TR iletişime geçip, THH uğraşmak istemiyorum yollayın kusur var ise bizde iade alırız demelerine istinaden yolladım, 2 gün sonra ürün kullanıcı hatası Dell iade kabul etmiyor, tarafıma habersiz yollamışlar bende geri yolladım kargoyu zaten anlamıştım 2 gün önce müşteri hizmetleri kopyala yapıştır, cevaplar veriyordu, THH 11 yerine 13'ünde başvurdum, tabii gelişmeler oldu onları ekstradan eklemedim bugün THH gittim onlarda şöyle Dell globalden ürün yollansa bile, Dell Türkiye servisleri onarım yapmıyor direkt iade ve değişim olmak zorunda.
Şimdi distrübütörü araya soktu Dell Türkiye, ticketada belirtin dedim globale ürün gelsede müşteri mağdur diye doa raporu istiyor iade için, 14 gün yasal süreçte olduğu için THH sağlam bir başvuru döşedim tüm mailler görüntü vesaire, ürününde yetkili satıcı beta oyun teklojide olduğuna dair kargo kayıtları vesaire, ürün tarafıma geldi iptal ettim yolladım geri. Şu an gaming, Dell, penta ile kısa paslaşmalardayız.
THH bu konuyu sordum, zaten bilirsiniz genelde belediye yaşlı dayılarımız agresif cevaplarıyla, sadece savunma istendiği için ekstra delil olarak, bahsettiğim durumların yazışmasını verebilirdim gerek duymadım ilerleyen durumlarda olursa bırakacağım. Çünkü güzel bir başvuruda bulunduğuma inanıyorum başvuruda yedek parça için 1-2 ay beklemek istemiyorum ve yasal olan 14 gün içinde iade hakkımı kullanmak istiyorum buradan yürüdüm. Yarın benim tarafımdan yazılı değil de, Dell'e söyledim bunu servis tarafından bir mail dilekçe verirseler tabii net delil olarak bırakırım THH'ye götürüp.
Son aşamada penta iletişime geçti detaylı RMA'ya mail attım, ürünün kutusunu 2-3 farklı yerden görüntüsü fakat 1 yerden vardı üründe bende olmadığı için ve hasar var büyük yırtık köşe kısımlarında ise ezilmeler mevcuttu, onlarda yetkili marka ile iletişime geçip size sonucu bildireceğim dediler, tabii bu süreçte iş için monitör aldım, Samsung G6 stoklara girerse Amazon'dan şaşmam artık. Bunlar ergenlerle sipariş geçmekten herkesi karıştırmışlar rezil yalan dolanlarını çıkardığım firma çok fazla kıvırıyor, bizim durum savcılığa kadar gidebilir çünkü hakkımda ürünü siz yaptınız diye resmen iftirada bulunuyorlar. Dell de doa raporu vermekte kıvranıyor fiziksel hasar olduğu için Dell bu tarz durumlarda kullanıcı hatası diyormuş. Sözde övdükleri Dell yetkili servisi globalde, TR de mağduriyetini yaşıyoruz.
Daha öncede birçok dava başvurusu yaptım şükürki, buguüne kadar olumsuz olmadı fakat bu biraz olumsuz olacak gibi geliyor, penta işi çözemez ise Dell tekrar arayın dedi ama bakalım. Kesinlikle bu siteden alışveriş yapmanızı önermiyorum, ürünü satana kadar arkasında duran firma Amazon ilk tercih, 2. Hepsiburada olmalı. Bu konuyu hem bilgilendirme hem de önerileriniz varsa yazabilirsiniz. Hoşça kalın iyi sosyaller.
Fakat ben sağlam döşedim hocam ürünü 04.03.2025 tarihinde aldım dell türkiye hizmet servis formunda 4 aralıkda başlamıştır, daha önce bir satıcıya satıldığını düşünüyorum her ufak tefek gördüğüm her yerden yazdım. Bakalım Adalet yerini bulsun yeter.
