MCHOSE V9 Pro iade sürecinde ne yapılmalı?

LunaAyer dedi:

Öncelikle merhaba. Kulaklığı Nisan sonunda İdefix'te BetaPlus (Gaming.Gen.TR) satıcısından satın aldım. Finallerimden dolayı çok sık kullanma fırsatım olmamıştı ama kullanmaya başladığımdan beridir kulaklığın sol tarafından sesin patladığını fark ettim. Laptop, telefon, tablet ve masaüstü bilgisayar olmak üzere dört alette de denedim. EQ yapınca nadiren ama EQ olmadan sürekli ses patlıyor. Özellikle tablette ders çalıştığım zamanlar kulaklığı takamadım, sürekli ses patladığından kullanılabilecek seviyede değildi. Bu sorun sadece bende değil, satın alan farklı kişilerde de var. Kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ayıplı mal olarak geçiyor galiba ve 6 ay iade hakkım varmış. Direkt para iadesi düşünüyorum, iade sürecini nasıl yapmalıyım? Direkt İdefix'ten iade talebi mi oluşturmalıyım yoksa Gaming.Gen.TR veya TR distribütör firmasıyla mı konuşmalıyım?

Genişletmek için tıkla...

Küçültmek için tıkla...

LunaAyer dedi:

@user44, vallahi gercekten kotuymus bayagi. Uzun sure gectigi icin saticiya soru sorma kısmı kapali. Ürün ozelinde iade, kargo vb. bir şey hakkinda bir soru veya sorun bildirme yeri yok. Genel sorun bildirme yeri var, oradan ürün secip bildirebiliyorsun fakat ürün secilmedigi icin bildiremiyorsun. Canli destege uygulamadan baglanmaya calisinca uygulama buga giriyor. Idefix'e ulasabilecekmisim gibi gozukmediginden Gaming.gen.tr'ye mail attim ama onlar da ıdefix'e ulasmami belirtti. En sonunda WhatsApp'tan musteri temsilcisine baglandim. Anlasmali kargo kodu icin ana birime iletecegini soylediler, mail bekliyorum artik ulasirlarsa. Ki WhatsApp'tan da sipariş numarasini yanlış yazmisim, hemen 1 dk icinde dogrusunu yazmak icin uygulamadan kontrol ettim ve geri donus yapana kadar bana sormadan direkt sohbeti sonlandirdilar, 2.kez gorusme baslatmam gerekti normalde genel olarak PC'de ve EQ'lu bir sekilde kullandigim icin cok bir problem olmuyor ama ATK N9 fasonu Havit H2015 Pro yari fiyatina satiliyorken sorunlu bir kulakligi kullanmak pek cazip gelmiyor.

Genişletmek için tıkla...

Küçültmek için tıkla...