Çözüm MSI B550 Gaming WiFi'da Bluetooth ses kesilme sorunu

Merhabalar,

Bu konuyu, aynı sorunu yaşayan diğer kullanıcılara yardımcı olması amacıyla bir rehber olarak paylaşıyorum.

Test ettiğim sistem​

• Anakart: MSI B550 Gaming WiFi
• İşletim Sistemi: Windows 11 26H2
• Wi-Fi modülü: Realtek RTL8821CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC
• Bluetooth adaptörü: Realtek Bluetooth Adapter

Yaşadığım sorun​

Bluetooth üzerinden kulaklık veya ses sistemi bağladığımda ciddi ses kesilmeleri, bağlantı kararsızlığı ve menzil sorunları yaşıyordum.

İlk olarak sorunun antenden kaynaklandığını düşündüm ve MSI servisi tarafından tarafıma yedek anten gönderildi. Ancak anteni değiştirmeme rağmen asıl sorun devam etti. Antende benden kaynaklanmayan fiziksel hasarlar da bulunduğundan anten değişimi yine de gerekliydi; fakat Bluetooth sorununun asıl kaynağı anten değilmiş.

Anakartın resmi destek sayfasındaki Wi-Fi sürücüsünü ve Windows Update tarafından otomatik yüklenen sürücüleri kullanırken de aynı problemi yaşamaya devam ettim.

Sorunun ilginç davranışı​

Windows'un Wi-Fi özelliğini açtığımda Bluetooth bağlantısının menzili ve ses kalitesi belirgin şekilde iyileşiyordu. Wi-Fi'yi kapattığımda ise Bluetooth bir süre sorunsuz çalışıyor, ardından ses kesilmeleri tekrar başlıyordu. Bilgisayarı yeniden başlattığımda da sorun yeniden ortaya çıkıyordu.

İnternette yaptığım araştırmalarda anten arızası, sinyal gücü ve anakart donanım arızası gibi ihtimallerle karşılaştım. Ancak benim durumumda sorun sürücü güncellemesiyle çözüldü.

Kullandığım sürücü bilgileri​

Wi-Fi sürücüsü:

• Eski sürüm: 2024.10.142.0
• Yeni sürüm: 2024.10.145.1
• Sağlayıcı: Realtek Semiconductor Corp.

Bluetooth sürücüsü:

• Sürüm: 1.1072.2312.2502
• Tarih: 13.02.2025
• Sağlayıcı: Realtek

Not: Bluetooth sürücüsünü ayrıca değiştirmedim. Sorun, Wi-Fi sürücüsünü güncelledikten sonra mevcut Bluetooth sürücüsüyle de ortadan kalktı.

Genişletmek için tıkla...

Küçültmek için tıkla...

Çözüm​

Sorunu, Realtek RTL8821CE Wi-Fi sürücüsünü daha yeni bir sürüme güncelleyerek çözdüm.

Yeni sürücüyü Microsoft Update Catalog üzerinden indirdim:
Microsoft Update Kataloğu

İndirdiğim CAB paketini 7-Zip ile çıkardım. Ardından:

1. Aygıt Yöneticisi'ni açtım.
2. Ağ bağdaştırıcıları bölümünden Realtek RTL8821CE adaptörüne sağ tıkladım.
3. Sürücüyü Güncelleştir seçeneğine girdim.
4. Bilgisayarımdaki sürücülere gözat seçeneğini kullandım.
5. Çıkardığım sürücü dosyalarının bulunduğu klasörü seçtim ve alt klasörleri de dahil ederek kurulumu tamamladım.

Sonuç​

Sürücü güncellemesinden sonra Bluetooth ses kesilmeleri tamamen ortadan kalktı.

• Wi-Fi açıkken ve kapalıyken Bluetooth sorunsuz çalışıyor.
• Bluetooth bağlantısının menzili düzeldi.
• Ses kalitesi ve bağlantı kararlılığı normale döndü.
• Daha önce yaşadığım kesilmeleri artık yaşamıyorum.
• Bluetooth sürücüsünü değiştirmeme gerek kalmadı.

Önemli: Bu çözüm benim MSI B550 Gaming WiFi anakartımdaki Realtek RTL8821CE modülüyle yaptığım testlerde işe yaradı. Farklı anakartlarda veya farklı kablosuz modüllerde aynı sonucu vereceğinin garantisi yok. Benzer sorun yaşayanların öncelikle kendi donanım kimliklerine uygun sürücüyü bulup denemelerini öneriyorum.

Umarım aynı sorunu yaşayan birilerinin işine yarar.

İyi sosyaller!