Merhaba, 1-2 hafta önce Dolap uygulamasından 2 satış yaptım ve PTT ile kargoladım. Her iki paketin de desi bilgisi yanlış girilmiş. Muhtemelen paketlerin desi bilgisi ölçülmeden rastgele girildi, çünkü paketin boyutu ile desi bilgisi aşırı alakasız.
Paketlerimden birinin desisini evde, aynı paketten olduğu için ölçebildim. 0.6 desilik paketin desisini 2 girmişler. Diğer paketin aynısı elimde yoktu, bu paket Hepsiburada’dan gelen bir kargoma aitti. Elimdeki başka bir Hepsiburada paketine baktım, 1.34 desiydi. Tahminimce bu paket, kargoya verdiğim paketle ya aynı boyutta ya da ondan biraz daha büyüktü. Yani bu paketin de 2 desiden küçük olması gerekirken 4 desi olarak girilmiş. İlan açarken küçük paket seçmiştim. Bu hatalı desiler yüzünden paketler orta paket sayıldı ve sipariş başı 55 TL olmak üzere toplam 110 TL ek kesinti oldu. Bu da kazancımın yaklaşık %25’ine denk geliyor.
Bunun düzeltilmesi için ne yapabilirim? Dolap müşteri hizmetleri, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, kesintinin kargo firmasına aktarıldığını ve onlara başvurmam gerektiğini söylüyor. PTT’nin internet sitesinden şikayet oluşturdum. Şikayetlerden birine, ‘Paketi gönderdiğiniz yere başvurun’ diyor, ama bunu yapamam. Çünkü şube haftada 2 gün çalışıyor ve okul dolayısıyla gitme imkanım yok. Zaten kargolama da sadece sabah saatlerinde yapılabiliyor.
Çok uzun yazdım, kusura bakmayın. Bu sorunu yaşayıp çözebilen olduysa deneyimlerini paylaşırsanız sevinirim.
Paketlerimden birinin desisini evde, aynı paketten olduğu için ölçebildim. 0.6 desilik paketin desisini 2 girmişler. Diğer paketin aynısı elimde yoktu, bu paket Hepsiburada’dan gelen bir kargoma aitti. Elimdeki başka bir Hepsiburada paketine baktım, 1.34 desiydi. Tahminimce bu paket, kargoya verdiğim paketle ya aynı boyutta ya da ondan biraz daha büyüktü. Yani bu paketin de 2 desiden küçük olması gerekirken 4 desi olarak girilmiş. İlan açarken küçük paket seçmiştim. Bu hatalı desiler yüzünden paketler orta paket sayıldı ve sipariş başı 55 TL olmak üzere toplam 110 TL ek kesinti oldu. Bu da kazancımın yaklaşık %25’ine denk geliyor.
Bunun düzeltilmesi için ne yapabilirim? Dolap müşteri hizmetleri, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, kesintinin kargo firmasına aktarıldığını ve onlara başvurmam gerektiğini söylüyor. PTT’nin internet sitesinden şikayet oluşturdum. Şikayetlerden birine, ‘Paketi gönderdiğiniz yere başvurun’ diyor, ama bunu yapamam. Çünkü şube haftada 2 gün çalışıyor ve okul dolayısıyla gitme imkanım yok. Zaten kargolama da sadece sabah saatlerinde yapılabiliyor.
Çok uzun yazdım, kusura bakmayın. Bu sorunu yaşayıp çözebilen olduysa deneyimlerini paylaşırsanız sevinirim.
Son düzenleyen: Moderatör:
