themahonee
Başarılı
- Katılım
- 20 Mayıs 2024
- Mesajlar
- 151
- Beğeniler
- 67
Selam arkadaşlar. 21 Nisan 2024 tarihinde MediaMarkt'tan satın aldığım Samsung Odyssey G3 24" 144 Hz (LS24AG300NRXUF) model monitörümün ekranında dikey bir çizgi belirdi.
Cihazla ilgili süreçlerim şu şekilde ilerledi:
Şu an garanti süresinin bittiği söylenebilir ancak ortada aynı arızanın tekrarlaması (kronik panel arızası) ve daha önce yapılan yetkili servis müdahalesi var.
Bu durumda Samsung servisiyle veya sigorta firmasıyla görüşürken doğrudan misliyle değişim (sıfır ürün) veya iade talep etmek istiyorum.
Daha önce benzer bir süreç yaşayan veya tüketici hakları konusunda bilgisi olan arkadaşlar, servise karşı elimi güçlendirmek için nasıl bir yol izlememi tavsiye edersiniz?
Cihazla ilgili süreçlerim şu şekilde ilerledi:
- Nisan 2024: Cihazı MediaMarkt'tan satın aldım.
- 10 Ağustos 2025: Dikey çizgi arızasından dolayı yetkili servis tarafından evimde panel değişimi yapıldı.
- Kasım 2026: Aradan geçen sürenin ardından, değiştirilen yeni ekranda bugün yine aynı şekilde dikey çizgi arızası nüksetti.
Şu an garanti süresinin bittiği söylenebilir ancak ortada aynı arızanın tekrarlaması (kronik panel arızası) ve daha önce yapılan yetkili servis müdahalesi var.
Bu durumda Samsung servisiyle veya sigorta firmasıyla görüşürken doğrudan misliyle değişim (sıfır ürün) veya iade talep etmek istiyorum.
Daha önce benzer bir süreç yaşayan veya tüketici hakları konusunda bilgisi olan arkadaşlar, servise karşı elimi güçlendirmek için nasıl bir yol izlememi tavsiye edersiniz?
Son düzenleme: