Dany Fırtınadoğan
Üstün
- Katılım
- 25 Temmuz 2024
- Mesajlar
- 3.693
- Çözümler
- 12
- Beğeniler
- 3.579
Telefonumun şarjı yalnızca 2-3 saat gittiği için garantiye gönderdim. Servis batarya ve şarj soketini değiştirerek cihazı bana geri gönderdi. Değişim talebinde bulunduğumda ise, ürün ilk 6 ay içinde arızalanmadığı ve cihazın ilk arızası olduğu gerekçesiyle değişim yapılamayacağını söylediler.
Telefon elime ulaştığında kameranın içinde toz olduğunu fark ettim. servis cihazı tamir ederken içine toz kaçırdı. Bunun üzerine cihazı tekrar garantiye gönderdim. Bu kez kamerayı değiştirebileceklerini ancak cihazı değiştiremeyeceklerini söylediler. Gerekçe olarak da cihazda darbe izi bulunduğunu belirttiler.
Benim cihazımda herhangi bir darbe izi yok. Sadece alüminyum kasanın köşesinde çok dikkatli bakıldığında fark edilebilecek hafif bir eziklik var. Onun dışında cihazda çizik veya darbe bulunmuyor. Bu nedenle, bu hafif izin değişim talebinin reddedilmesine gerekçe gösterilmesini doğru bulmuyorum.
Madem bu darbe değişime engel oluyor, o zaman cihaz neden ilk başta garanti kapsamında tamir edildi? garanti dışı kalması gerekirdi. Kaldı ki cihazı bozan ben değilim. Kameranın içine toz, servis işlemi sonrasında girdi. Ben de servisin hatası sonucu kusurlu hale gelen bir cihazı kullanmak istemiyorum. @Şişman Adam
Telefon elime ulaştığında kameranın içinde toz olduğunu fark ettim. servis cihazı tamir ederken içine toz kaçırdı. Bunun üzerine cihazı tekrar garantiye gönderdim. Bu kez kamerayı değiştirebileceklerini ancak cihazı değiştiremeyeceklerini söylediler. Gerekçe olarak da cihazda darbe izi bulunduğunu belirttiler.
Benim cihazımda herhangi bir darbe izi yok. Sadece alüminyum kasanın köşesinde çok dikkatli bakıldığında fark edilebilecek hafif bir eziklik var. Onun dışında cihazda çizik veya darbe bulunmuyor. Bu nedenle, bu hafif izin değişim talebinin reddedilmesine gerekçe gösterilmesini doğru bulmuyorum.
Madem bu darbe değişime engel oluyor, o zaman cihaz neden ilk başta garanti kapsamında tamir edildi? garanti dışı kalması gerekirdi. Kaldı ki cihazı bozan ben değilim. Kameranın içine toz, servis işlemi sonrasında girdi. Ben de servisin hatası sonucu kusurlu hale gelen bir cihazı kullanmak istemiyorum. @Şişman Adam
