Serkan Doğan
Başarılı
- Katılım
- 1 Ocak 2024
- Mesajlar
- 35
- Beğeniler
- 12
Selam arkadaşlar, öncelikle konu yanlış yerde ise kusura bakmayın. Gelelim soruna ve Samsung Türkiye rezilliğine.
Arkadaşlar, monitörde ölü piksel sorunu mevcut. En üst köşede sadece yeşil piksel yanıyor. En alt köşede sadece kırmızı piksel yanıyor. Tek bir nokta ya da birkaç tane nokta değil, sağdan sola kadar komple mevcut. Ürünümün garantisi mevcut olduğu için Samsung Türkiye ile iletişime geçtim.
Destek kaydı açtılar. 2 gün içerisinde yetkili servis evime geldi ve ürünü inceleyip sorunu fotoğraflayıp kaydı başlattılar. Benim beklediğim durum ürün değişimi ya da panel değişimi olması gerekirken, birkaç gün sonra Samsung Türkiye tarafından arandım ve üründe kusur bulunmadığını, durumun normal olduğunu, ürün değişimi yapılmayacağını belirttiler. İnanılır gibi değil, şaka gibi. 10.240 adet ölü piksel mevcut ve bu normalmiş.
Arkadaşlar, Tüketici Hakem Heyeti ile sorunumu gidermeye çalışacağım. Öncesinde fikirlerinizi almak istiyorum. Ben mi yanlış görüyorum yoksa fotoğraftakiler ölü piksel değil mi?
Arkadaşlar, monitörde ölü piksel sorunu mevcut. En üst köşede sadece yeşil piksel yanıyor. En alt köşede sadece kırmızı piksel yanıyor. Tek bir nokta ya da birkaç tane nokta değil, sağdan sola kadar komple mevcut. Ürünümün garantisi mevcut olduğu için Samsung Türkiye ile iletişime geçtim.
Destek kaydı açtılar. 2 gün içerisinde yetkili servis evime geldi ve ürünü inceleyip sorunu fotoğraflayıp kaydı başlattılar. Benim beklediğim durum ürün değişimi ya da panel değişimi olması gerekirken, birkaç gün sonra Samsung Türkiye tarafından arandım ve üründe kusur bulunmadığını, durumun normal olduğunu, ürün değişimi yapılmayacağını belirttiler. İnanılır gibi değil, şaka gibi. 10.240 adet ölü piksel mevcut ve bu normalmiş.
Arkadaşlar, Tüketici Hakem Heyeti ile sorunumu gidermeye çalışacağım. Öncesinde fikirlerinizi almak istiyorum. Ben mi yanlış görüyorum yoksa fotoğraftakiler ölü piksel değil mi?