Olay şöyle değil mi, Hepsiburada üzerinden Small Man satıcısının sattığı bir kasa almak istediniz, kasadaki PSU'nun modüler olduğunu söylemişler, hatta satın almadan önce bu durumu satıcıya sordunuz ve onlar da modüler olduğu bilgisini verdi, siz de bu bilgi üzerine ürünü satın aldınız ama PSU modüler çıkmadı.
Senaryo böyle ise, hatta ürünün Hepsiburada'daki reklamında da PSU'nun modüler olduğu yazıyorsa (Yazmasa bile satıcının verdiği cevap da yeterli zaten.) o halde ayıplı ürün sebebiyle değişim hakkınız var elbette.
Normal şartlarda bu ürün kasa ve PSU şeklinde satıldığı için bir bütün olarak değişim talep edebilirsiniz. Ancak teknik konuları sizin kadar bilmediğim için şunları söyleyeyim. Bu kasada bulunan marka/model PSU'nun normalde modüler hali varsa o halde yalnızca PSU'nun değişimi talep edilebilir elbette, ancak bu marka/model PSU'nun normalde modüler hali hiç yoksa, yani böyle bir üretim yoksa, o halde hem ürün bir bütün olarak bire bir değiştirilemeyecek hem de yalnızda PSU da bire bir değiştirilemeyecek. Bu yüzden ya PSU'nun ya da bir bütün olarak ürünün misli ile değişimini talep edebilirsiniz.
Sonuç olarak:
- Size verilen "Kurulumu yapılan ve fişe takılan elektronik ürünlerin iadesi alınmamaktadır, tedarikçi firmaya sorduk ve bize böyle bir bilgi verdi." cevabının hukuki geçerliliği yok.
- Satıcının üretici veya tedarikçi firma tarafından yanlış bilgilendirilmesi tüketici olarak sizi ilgilendirmiyor. Siz satın almadan önce satıcıya sormuşsunuz ve satıcının yönlendirmesiyle ürünü satın almışsınız. Bu savunmanın hukuki geçerliliği yok.
- Anlattığınız kadarıyla değişim hakkınız bulunuyor. Seçimlik haklarınız engellenirse ve motivasyonunuz varsa THH'ye başvurabilirsiniz. Ancak sonuç garantisi veremem, biliyorsunuz.
- Ayıplı mal yerine şayet cayma hakkınızın süresi devam ediyorsa cayma hakkınızı da kullanabilirsiniz. Cayma hakkınız engellenirse ve motivasyonunuz varsa THH'ye başvurabilirsiniz. Ancak sonuç garantisi veremem, biliyorsunuz.
Umarım olumlu sonuç alırsınız.
