Vatan Bilgisayar Sorunsuz iade nasıl yapılır?

Arkadaşlar internetten bir monitör aldım.

Ekranın üst çerçevesinin ortasında büyük bir ışık sızması var. (IPS Glow değil)

İstanbul'da oturmama rağmen monitör İzmir'den kargolandı.

Bu ürünü Vatan'ın mazeret üretemeden, sorun, prosedür çıkarmadan geri alıp paramı iade etmesi için en uygun yöntem nedir?
İade ederken kargoyla mı göndermek yoksa herhangi bir mağazaya mı gitmek daha iyi olur?
Gelen ürünün kolisinde ufak bir yırtık vardı, ben önemsemedim. Bu sorun çıkarır mı?
Tecrübesi olanlar yardımcı olabilir mi?