SteelSeries Arctis Nova 5 kulaklık 2.4 GHz'de kullanılınca bağlantısı kopuyor

Selam arkadaşlar,

Yaklaşık 6-7 gün önce Vatan'dan SteelSeries Arctis Nova 5 kulaklık aldım. Ben kulaklığı 2.4 GHz alıcısı ile kullanıyorum. Kulaklık iyi hoş ancak bilgisayarın başından kalktığım zamanlarda tekrar bilgisayara oturunca ses gelmiyor. Yani daha demin ses veren alet ben PC'yi kilitleyip tekrar geldiğim zaman ses vermemeye başlıyor. Bu durum canımı sıkmaya başladı. Önceleri tekrar kulaklığı yeniden başlatıp bir şekilde ses vermesini sağlıyordum ama bu sefer ne yaparsam yapayım ses vermiyor. Bluetooth modunda bağladığım zaman ses alabiliyorum, bu da ilginç bir nokta. Ürün özelinde bir şey mi yoksa kendim mi bir şeyleri yanlış yapıyorum, gerçekten anlayamadım.

• Kulaklık PC’ye bağlı görünüyor.
• Tuşlar çalışıyor (ses aç/kapat vs.).
• Dongle takılı / çıkarılı fark etmiyor.
• PC kilitlenip geri dönünce ses tamamen ölüyor.
• Yeniden açsan bile ses gelmiyor.
• Bluetooth modunda ses alınıyor bir sıkıntı yok.

Bazı adımlar denedim ama çözüm alamadım. Kafasına göre bazen 2.4 GHz alıcı ile bağlanıyor, bazen bağlanmıyor, bazen bağlandıktan sonra ses gelmezken birden gelmeye başlıyor falan. Aynı sorunu yaşayan oldu mu acaba? Ürün ayıplı olabilir mi? Henüz 14 gün geçmeden iade etmek istiyorum.

shruux dedi:

Nova 4x kullanmış ve aktif olarak nova 5 kullanan birisi olarak hiç böyle bir problem yaşamadım. İade veya değişim için başvurabilirsiniz. İlk 6 ay içerisinde sorun çıkaran cihazlar tüketiciye teslim edildiğinde zaten bozuktu olarak kabul ediliyor ve haklı çıkmanız durumunda iade veya değişim yapabiliyorsunuz. Dediğiniz şeyleri video alarak kendilerine bildirin derim. En kötü ihtimalle THH'ye başvurmak zorunda kalırsınız ve kesin olarak haklı çıkarsınız. Eğer online olarak aldıysanız hiçbir şey söylemeden iade etmeyi deneyin 14 gün cayma hakkınız var.

Genişletmek için tıkla...

Küçültmek için tıkla...

Online aldım hocam. Dediğiniz gibi mağazaya giderek iade etmeyi deneyeceğim sanırım. Teşekkür ederim.

H2onya dedi:

Oyle iade almıyorlar bılgın olsun.

Genişletmek için tıkla...

Küçültmek için tıkla...

Nasil iade edebilirim