Ben de yaklaşık 20 gündür kullanıyorum, ne hızından ne de müşteri hizmetlerinden hiç memnun değilim.
1000mbps internet hizmetim var, şu an 50 mbit internet kullanıyorum. Defalarca destek oluşturduk, gündüz vakti gelip hemen bir hız testi yapıp sorun yok diyip gidiyorlar. Akşamında da müşteri hizmetleri arayıp "Superonline kaynaklı sorun yokmuş, sorun müşteri kaynaklı" diye feedback veriyorlar sağ olsunlar.
Benim merak ettiğim, siz benden farklı ne yapıyor olabilirsiniz arkadaşlar? WiFi ve kablo ile, herkesin bağlandığı gibi internete bağlanıyorum. En kaliteli kabloyu kullanıyorum, gündüz sorun yokken akşam 50 mbit internet kullanıyorum. Şimdi burada nasıl bir kullanıcı hatası olabilir? Gündüz 800 mbit iken, akşam 50 olmasındaki sorun nasıl benlik olabilir?
Son gelen teknisyene YouTube, Instagram bile donuyor dediğimde "Ha öyleyse, Türkiye kaynaklı bir sosyal ağ problemimiz var abi" dedi. Sadece sosyal ağ değil, internetten bir video da izleyemiyorum dediğimde "Biz adına sosyal medya diyoruz, genel bir sorun" dedi. Akşam müşteri hizmetleri arayınca yine kullanıcı kaynaklı sorun dediler. Tabi bu sefer itiraz ettim.
Vodafone 200 mbit kullanıyordum, bir kere ne internetten düştüm ne de yavaşlık problemi çektim. 2-3 saat süren bir internet kesintisi olduğunu sanmıştım, meğer modem bozulmuş aynı gün gelip onu da değiştirmişlerdi daha iyi bir modelle. Bu arada Steam indirmelerini falan 8-10 mbit ile yapıyorum. 200'lük Vodafone'da da öyleydi, bir fark yoktu.
Kısacası ne yapacağımı bilmiyorum. Yoğun olarak akşamları kullanıyorum ancak pratikte kullanamıyorum.