THH karar lehime çıktı fakat sorun var

vurkan dedi:

Karar aslında lehime çıkmış, sorun uyuşmazlık bedelinde. THH ile görüştüm (telefonla) oradaki uyuşmazlık bedelinin önemi yok diyor. Yani satın aldığınız tarihte ne ödeme yaptıysanız o geçerli olur diyor, fakat karar metninde net olarak uyuşmazlık bedelini hepsiburada.com a ödenmesinden bahsediyor.

Genişletmek için tıkla...

vurkan dedi:

Hocam yanında 4 adet "ek" attım, hangi fiyata aldığım, aradaki fiyat farkı, banka promosyonlarını bile belgeledim. Buna rağmen uyuşmazlık bedelini karar metnine "değişime" karar vermelerine rağmen yansıtmaları çok manidar. Direkt ödediğim ücreti karar metnine yazabilirlerdi yani. THH ki telefon konuşmasının bir anlamı yok mu diyorsunuz? THH konuştuğum kişi açıkca "uyuşmazlık bedeli" önemsiz demeye getirdi. Yani satın aldığınız tarihte ne ödediyseniz tekrar onu ödersiniz diyor.

Genişletmek için tıkla...

vurkan dedi:

A34 cep telefonunu hepsiburada.com'dan almıştım, VoWiFi'de sorun vardı ve bulunduğum yerde şebeke çekmiyordu. Samsung'la iletişime geçmeme rağmen sorunu çözemediler. Servise yönlendirmek istediler, ben de değişimle sorunun çözülebileceğimi düşündüğüm için "değişim" talebiyle iade ettim. Fakat telefonun fiyatı dolar kuru yüzünden %20 artınca jet hızıyla para iadesi yaptılar. Ben de THH başvurdum fakat ben para iadesi yaptıkları için zararın karşılanması amacıyla %20 artmış olan güncel fiyatını yazmıştım. THH esasen değişim istediğim için yenisiyle değiştirilmesine karar vermiş, karar metninde de %20 zamlı fiyatını hepsiburada.com'a ödememe ve telefonun yenisinin gönderilmesine karar vermiş. THH ile görüşme yaptım kararda %20 zamlı fiyat yazsa bile o tarihte ödediğiniz fiyat geçerli olur diyor, deneyimleri olan varsa fikrini almak istedim.

Genişletmek için tıkla...

vurkan dedi:

Onu yapacağım tabii de, fakat ben THH'nın uyuşmazlık bedelini yazmasını manidar buldum yani şu durumda hepsiburada.com "uyuşmazlık bedelini öde, telefonu göndereyim" diyebilir gibi bir durum var. Yani THH'daki yetkili öyle dese bile itiraz etmem gerekli gibi duruyor. tabii mantıklı olan THH'ye itiraz etmek. Bence kararı alanlar ödediğim fiyatı görmezden gelip uyuşmazlık bedelini oraya yazdılarsa itirazı da kabul etmeyeceklerdir. Sonuçta hepsiburada.com da sistemin parçası, devlet zaten sistem yani birbirlerini kollayacaklardır. THH'nin kesin yeni telefon gönderilmesine karar vereceğini bilsem tabii ki ödediğim fiyatı uyuşmazlık bedeline yazardım, fakat o zamanda aradan 8 ay geçmiş dolar %20 artmış bunu düşünüp yine farklı bir fiyat ödememi isterlerdi. Ya da "senin belirttiğin uyuşmazlık bedelini hepsiburada.com ödemiş" deyip yine haksız çıkarırlardı. Bence "zihniyet bozuk"

Genişletmek için tıkla...