Çözüldü Trendyol iade süreci kaç gün sürüyor?

Simon dedi:

Eğer iade ettiğin ürün iade şartlarını karşılıyorsa sana bildirilir ve paran 1 haftada yatar büyük ihtimalle.

Genişletmek için tıkla...

Yasin Alemdağ dedi:

Hocam bende satıcıyım iade satıcıya ulaştığı andan itibaren 7 gün hakkı vardır. 7 gün içerisinde herhangi bir dönüş yapmaması durumunda iade onaya düşer. 7 gün içerisinde ya onaylayacak ya da ret talebinde bulunacak satıcı.

Genişletmek için tıkla...

Yasin Alemdağ dedi:

Eğer ürün satıcıya ulaşmışsa 2 gün içerisinde ürünü ürünü aldım onay süresi vardır. Eğer ürün sıkıntılıysa genelde biz ürünü teslim alsak da Trendyol tarafında onay vermiyoruz biraz daha zamanımız olsun diye. Daha sonra onay verdiğimizde ürün aksiyon bölümüne düşer. Burada da ya onay veririz ya da reddederiz. Onay verdiğimizde kalanı Trendyol'a kalır ne zaman isterse parayı o zaman yatırır ancak genelde kısa sürede yatırır. Ancak yine ürün sorunluysa satıcı 7 gün bekleyebilir ve 7. günün sonunda onay verebilir. O zamanda toplamda 9 gün beklemiş olursunuz. Bir de bankaya yatırma süreci vs eklendiğinde buna arkadaşın dediği gibi 10 gün üzerine çıkabilir. Tabii ret talebi de oluşturabilir. Eğer mücbir sebepse Trendyol bu konuda satıcıya destek olarak süreci uzatabilir. Tabii bu süreçte satıcının mücbir sebebiyle uzayıp ya da hiç uzamayabilir. Genel itibari ile 1 hafta içinde ortalama sonuca varırsınız.

Genişletmek için tıkla...

Yasin Alemdağ dedi:

Sorununuz içinse şunu söyleyebilirim. Satıcı işi yokuşa sürebilir. Çünkü kargo kaynaklı hasarlardan dolayı satıcı iadeyi reddedebilir. Kargo hasarı pazaryerini ilgilendirmez. Satıcı ise bu konuda eğer müşteri memnuniyeti adına iadenizi onaylayabilir ya da reddedip kargocu yanında açıp tutanak tutturması lazımdı da diyebilir.

Genişletmek için tıkla...