REALRTX

REALRTX

Uzman
Katılım
26 Şubat 2025
Mesajlar
5
Beğeniler
4
Merhaba,

İzmir'de ikamet etmekteyim. Binamıza Türk Telekom tarafından fiber optik kablo çekimi yapıldı ancak aktivasyon sürecinde ciddi bir koordinasyonsuzluk yaşıyorum.

Mevcut durum:

  • Fiziksel durum: Fiber kablo bina girişine kadar getirildi, rulo halinde kutulama (ofdk) bekliyor. Uçları şu an açıkta ve korumasız durumda.
  • Sistem kaydı: Kablo çekilmesine rağmen altyapı sorgulamalarında hala "altyapı yok" veya "VDSL" görünüyor.
  • BTK süreci: Şikayetim üzerine BTK kanalıyla gelen resmi cevapta; önce adresimde altyapı bulunmadığı belirtilmiş, hemen ardından ise çalışmanın nisan ayı sonuna kadar tamamlanmasının öngörüldüğü bildirilmiştir.
  • Güncel durum: Şikayetlerin devamı üzerine aktivasyon ve kontrol için tarafıma en geç 10 Nisan 2026 tarihi verilmiştir.
Bugün 1 Nisan itibarıyla sistemde hala bir güncelleme görünmüyor. Saha ekibi ile genel müdürlük sistemleri arasındaki bu veri uyuşmazlığını aşmak için ne yapmamı önerirsiniz?

10 Nisan tarihine kadar beklemeli miyim, yoksa yerel müdürlük üzerinden teknik ekiple doğrudan iletişime geçmek süreci hızlandırır mı? Benzer bir "fiziksel kablo var ama sistemde yok" süreci yaşayan arkadaşların tavsiyelerini bekliyorum.

Teşekkürler.
 
Müşteri temsilcisi zaten sokağı/mahalleyi gezecektir. Gelmeleri beklemeniz en iyisi. Eğer internetten ya da başka bir şekilde işlem başlatırsanız bu sefer gelen müşteri temsilcisi bir şey yapamıyor. O adres belli bir süreliğine kilitleniyor ve başka talep açılamıyor.
 
@NightWist'in de dediği gibi öncelikle beklemenizi öneririm. Hemen teknik ekiple iletişime geçmeniz sağlıklı olmayabilir.

Profil fotoğrafın gözümden kaçmadı bu arada :)
 
@Zentori Uzun süre bir gelişme olmayınca işi sağlama alıp LinkedIn üzerinden İzmir Türk Telekom bünyesinde çalışan kişilere ulaştım. İnsan kaynaklarından bir yetkili geri dönüş yaptıktan sonra süreç ciddi anlamda hızlandı. Geçenlerde kutu takıldı, şimdi sadece sistemden satışa açılmasını bekliyorum.
 
REALRTX dedi:
@Zentori uzun süre bir gelişme olmayınca işi sağlama alıp LinkedIn üzerinden İzmir Türk Telekom bünyesinde çalışan kişilere ulaştım. İnsan kaynaklarından bir yetkili geri dönüş yaptıktan sonra süreç ciddi anlamda hızlandı. Geçenlerde kutu takıldı, şimdi sadece sistemden satışa açılmasını bekliyorum.
Genişletmek için tıkla...
Küçültmek için tıkla...

Hocam bende de kutu ve dairelere kablo çekilimi yapıldı ama kutulara gelmesi gereken besleme kablo olan feeder fiber ve füzyon işlemi kaldı bir aydır bekliyorum. Rica etsem isim paylaşabilir misiniz bende İzmir de yaşıyorum aynı kişi belki yardımcı olabilir.
 

Benzer konular

D
Türk Telekom fiber kutusu bağlanmasına rağmen altyapı yok gözüküyor
Mesaj
6
Görüntüleme
208
demirci1337
D
ZCPS21
Türk Telekom fiber süreci ne kadar sürer?
Mesaj
8
Görüntüleme
194
ZCPS21
ZCPS21
PoseidonWhisper
Türk Telekom fiber altyapı yapmayı reddetti
2
Mesaj
11
Görüntüleme
221
PoseidonWhisper
PoseidonWhisper
iamnoobhas
Fiber internet getirtmek için dilekçe vermek mantıklı mı?
Mesaj
8
Görüntüleme
129
iamnoobhas
iamnoobhas

Yeni konular

Yeni mesajlar