Zodyak48
Uzman
- Katılım
- 27 Aralık 2024
- Mesajlar
- 9
- Beğeniler
- 4
Merhaba. Sizlerden yardım istiyorum.
19 Mayıs 2025 tarihinde belediye ekipleri, yola asfalt dökümü işlemi sırasında internet altyapı kablosunu kopardı. Bunun üzerine aynı gün teknik destek talebinde bulundum. İki gün geçti, ancak herhangi bir geri dönüş olmadı. Evimizden çıkan kabloyu takip ettim ve kutunun yerini buldum. Oradan çıkan ana kabloyu da takip ettim ve yol başında, yerden yaklaşık 1 metre yüksekte kopmuş olduğunu tespit ettim.
Müşteri hizmetlerine bağlanarak durumu bildirdim. Bir süre geçmesine rağmen ne bir arama yapıldı ne de bir inceleme gerçekleştirildi. Daha sonra defalarca şikayet bildiriminde bulunduk, ancak gelen olmadı. Birkaç gün önce durumu CİMER’e ilettim ve şikayetimi yaptım. Ardından müşteri hizmetlerini tekrar arayarak acil olduğunu ve yapılmaması hâlinde cayma bedeli olmadan hizmetten çıkmak istediğimizi belirttik.
Bugün neredeyse 13 gün oldu. Hâlâ ne teknik ekip geldi ne de konuyla ilgili bir geri dönüş sağlandı. Kişisel telefonlarımızın interneti tükendi. Sadece bir kablo bağlanması için 13 gün bekletilmek kabul edilemez. Aradığımızda her defasında “teknik inceleme devam ediyor” cevabı veriliyor; ancak 13 gündür hiçbir Türk Telekom ekibi gelmedi.
Gerçekten çok mağduruz. Bu durumla ilgili ne yapabiliriz? Lütfen bize yardımcı olun.
19 Mayıs 2025 tarihinde belediye ekipleri, yola asfalt dökümü işlemi sırasında internet altyapı kablosunu kopardı. Bunun üzerine aynı gün teknik destek talebinde bulundum. İki gün geçti, ancak herhangi bir geri dönüş olmadı. Evimizden çıkan kabloyu takip ettim ve kutunun yerini buldum. Oradan çıkan ana kabloyu da takip ettim ve yol başında, yerden yaklaşık 1 metre yüksekte kopmuş olduğunu tespit ettim.
Müşteri hizmetlerine bağlanarak durumu bildirdim. Bir süre geçmesine rağmen ne bir arama yapıldı ne de bir inceleme gerçekleştirildi. Daha sonra defalarca şikayet bildiriminde bulunduk, ancak gelen olmadı. Birkaç gün önce durumu CİMER’e ilettim ve şikayetimi yaptım. Ardından müşteri hizmetlerini tekrar arayarak acil olduğunu ve yapılmaması hâlinde cayma bedeli olmadan hizmetten çıkmak istediğimizi belirttik.
Bugün neredeyse 13 gün oldu. Hâlâ ne teknik ekip geldi ne de konuyla ilgili bir geri dönüş sağlandı. Kişisel telefonlarımızın interneti tükendi. Sadece bir kablo bağlanması için 13 gün bekletilmek kabul edilemez. Aradığımızda her defasında “teknik inceleme devam ediyor” cevabı veriliyor; ancak 13 gündür hiçbir Türk Telekom ekibi gelmedi.
Gerçekten çok mağduruz. Bu durumla ilgili ne yapabiliriz? Lütfen bize yardımcı olun.
Son düzenleyen: Moderatör: