- Katılım
- 20 Aralık 2023
- Mesajlar
- 3.131
- Makaleler
- 6
- Çözümler
- 22
- Beğeniler
- 5.287
Bu siteyi bilirsiniz, yeni yetme bir teknolojik ürün satıcısı. Şimdi size yaşadığım sorunu ve neden uzak durmanız gerektiğini anlatacağım. Olay taze, çok uzun şeyler yazmayacağım ancak gelişmeler oldukça bu konuya da aktarırım.
Gank.com.tr sitesinden 22 Şubat 2026 tarihinde "Machenike K1 Kablolu Siyah Klavye" ürününü satın aldım. Siteden yaptığım ilk alışverişti. Buraya kadar her şey normaldi. Sitelerinde "Aynı gün kargo!", ürün sayfasında ise "Hızlı teslimat" gibi ibareler olduğu için hızlıca kargoya verilir ve tarafıma teslim edilir diye düşünüyordum. Ancak işler pek öyle olmadı. 22 Şubat tarihinde sipariş vermiş olmama rağmen hâlâ ortada bir gelişme yok, hâlâ "Siparişiniz alındı" olarak gözüküyor. Ben ilk önce site üzerinden destek talebi açtım ve durumu sordum, neden hâlâ kargoya verilmediği hakkında bir açıklama istedim. Saatlerce cevap gelmedi, ertesi gün oldu. Yine cevap gelmedi. Tabii sonra e-Mail, Whatsapp hattı gibi yerlerden de firma ile iletişime geçil(eme)di. Biz bu adamlara 3 ayrı kanaldan yazdık, ama asla hiçbir yerden dönüş yapmıyorlar günlerdir. Gerçekten günlerdir onların bir dönüş yapmasını, bir açıklama yapmasını bekliyorum. Açık açık hızlı dönüş yapıp "Sizin siparişiniz bazı aksaklıklardan dolayı gecikebilir, şimdiden özür dileriz" gibi bir açıklama yapsalar asla ama asla bunu sorun etmezdim ve konusunu açmaya bile gerek duymazdım. Ancak ben firma tarafından ilgisizliğe, belirsizliğe mahkum bırakıldım. Bana ufak bir açıklama yapmaya bile acizler. Günlerdir dönüş yok. Böyle bir rezillik olamaz.
İnternet forumlarında Gank hakkında "Güvenilir" diyen birçok insan olduğu için şunu sormak istiyorum: Müşteriyi, müşteri memnuniyetini zerrece umursamayan; 3 ayrı kanaldan günlerce dönüş yapmayıp kullanıcıyı son derece ilgisizliğe, umursamazlığa maruz bırakan bir firma nasıl güvenilir olabilir? Resmen sitede sorun yaşayınca muhatap bulamıyoruz kendimize. Hiçbir şekilde dönüş sağlanmıyor. Sorun yaşayan kullanıcı da kalıyor öyle. Normalde "Kolay iade" gibi bir buton da vardı sipariş sayfamda ama şimdi o buton da kaybolmuş. Bunlar günlerce kargoya teslim etmezlerse (bakın bana teslim demiyorum, kargoya teslim diyorum. Bu rezil firma daha kargoya bile teslim edemiyor) ve ben paramı geri almaya çalışsam muhtemelen onun için de hiçbir şekilde dönüş yapmayacaklar ve ben paramı almak için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup aylarca uğraşmak zorunda kalacağım.
Muhatap bulamadığınız, en ufak sorun yaşadığınızda günlerce uğraştığınız bir firmanın bu rezilliklerine rağmen alışveriş yapmak artık size kalmış. Bana kalırsa tamamen uzak durulması gerekiyor.
Selametle...
Gank.com.tr sitesinden 22 Şubat 2026 tarihinde "Machenike K1 Kablolu Siyah Klavye" ürününü satın aldım. Siteden yaptığım ilk alışverişti. Buraya kadar her şey normaldi. Sitelerinde "Aynı gün kargo!", ürün sayfasında ise "Hızlı teslimat" gibi ibareler olduğu için hızlıca kargoya verilir ve tarafıma teslim edilir diye düşünüyordum. Ancak işler pek öyle olmadı. 22 Şubat tarihinde sipariş vermiş olmama rağmen hâlâ ortada bir gelişme yok, hâlâ "Siparişiniz alındı" olarak gözüküyor. Ben ilk önce site üzerinden destek talebi açtım ve durumu sordum, neden hâlâ kargoya verilmediği hakkında bir açıklama istedim. Saatlerce cevap gelmedi, ertesi gün oldu. Yine cevap gelmedi. Tabii sonra e-Mail, Whatsapp hattı gibi yerlerden de firma ile iletişime geçil(eme)di. Biz bu adamlara 3 ayrı kanaldan yazdık, ama asla hiçbir yerden dönüş yapmıyorlar günlerdir. Gerçekten günlerdir onların bir dönüş yapmasını, bir açıklama yapmasını bekliyorum. Açık açık hızlı dönüş yapıp "Sizin siparişiniz bazı aksaklıklardan dolayı gecikebilir, şimdiden özür dileriz" gibi bir açıklama yapsalar asla ama asla bunu sorun etmezdim ve konusunu açmaya bile gerek duymazdım. Ancak ben firma tarafından ilgisizliğe, belirsizliğe mahkum bırakıldım. Bana ufak bir açıklama yapmaya bile acizler. Günlerdir dönüş yok. Böyle bir rezillik olamaz.
İnternet forumlarında Gank hakkında "Güvenilir" diyen birçok insan olduğu için şunu sormak istiyorum: Müşteriyi, müşteri memnuniyetini zerrece umursamayan; 3 ayrı kanaldan günlerce dönüş yapmayıp kullanıcıyı son derece ilgisizliğe, umursamazlığa maruz bırakan bir firma nasıl güvenilir olabilir? Resmen sitede sorun yaşayınca muhatap bulamıyoruz kendimize. Hiçbir şekilde dönüş sağlanmıyor. Sorun yaşayan kullanıcı da kalıyor öyle. Normalde "Kolay iade" gibi bir buton da vardı sipariş sayfamda ama şimdi o buton da kaybolmuş. Bunlar günlerce kargoya teslim etmezlerse (bakın bana teslim demiyorum, kargoya teslim diyorum. Bu rezil firma daha kargoya bile teslim edemiyor) ve ben paramı geri almaya çalışsam muhtemelen onun için de hiçbir şekilde dönüş yapmayacaklar ve ben paramı almak için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup aylarca uğraşmak zorunda kalacağım.
Muhatap bulamadığınız, en ufak sorun yaşadığınızda günlerce uğraştığınız bir firmanın bu rezilliklerine rağmen alışveriş yapmak artık size kalmış. Bana kalırsa tamamen uzak durulması gerekiyor.
Selametle...
