LuciFeriaN
Başarılı
- Katılım
- 20 Mart 2024
- Mesajlar
- 28
- Çözümler
- 3
- Beğeniler
- 11
Firmaların veya satıcıların kafalarına göre elimizde stok yok iade ediyoruz deme hakları bulunmamaktadır. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanundan kaynaklanan seçimlik haklardan hangisini kullanacağını seçme hakkı tamamen tüketicinin tasarrufuna bırakılmıştır. Tek istisnası ayıpsız misli ile değişim. Bu istisna da kanun maddesinde ''imkan varsa'' şeklinde belirtilmiş. Bunun dışında satıcı firma sizi herhangi bir seçimlik hakkı kullanmaya zorlayamaz
Somut durumuzda firmanın ''elimizde stok yok iade edeceğiz'' argümanı sizi bir tercihe zorlamaktadır ve bu tutum hukuka aykırıdır. Siz değişim talep ediyorsanız ve ellerinde stok yoksa tedarik edecekler. Etmek zorundalar. Aksi hareket sizin olayınızda olduğu gibi kötü niyet teşkil eder ve kanun kötü niyeti hiçbir zaman korumaz.
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun - Madde 11:
(1) Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici;
a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,
ç) İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme,
seçimlik haklarından birini kullanabilir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.
Somut durumuzda firmanın ''elimizde stok yok iade edeceğiz'' argümanı sizi bir tercihe zorlamaktadır ve bu tutum hukuka aykırıdır. Siz değişim talep ediyorsanız ve ellerinde stok yoksa tedarik edecekler. Etmek zorundalar. Aksi hareket sizin olayınızda olduğu gibi kötü niyet teşkil eder ve kanun kötü niyeti hiçbir zaman korumaz.
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun - Madde 11:
(1) Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici;
a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,
ç) İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme,
seçimlik haklarından birini kullanabilir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.
Atladım mı bilmiyorum Amazon da "değişim" seçeneği çıkmıyor.
Astrea Virgo
Yetkin
THH veya avukat yardımı olmadan, stoğu bulunmayan ürünü tedarik ettirmek hiç olası değil. Özellikle sade vatandaş için imkansız.
Yok hocam stokta var zaten ucuz bir üründü, fakat ben "değişim" seçeneği göremedim (çok hızlı işlem yaptım belki ondan)
O zaman aynısını yine sipariş edersin gibi bir sonuç ortaya çıkıyor ama bu aslında o kadar basit değil, fiyat değişebiliyor mesela.
LuciFeriaN
Başarılı
- Katılım
- 20 Mart 2024
- Mesajlar
- 28
- Çözümler
- 3
- Beğeniler
- 11
Bakın bu hak size kanunen tanınmış bir hak. Amazon seçeneklerinde olup olmaması tüketiciyi bağlamıyor. Türkiye sınırları içerisinde tüketicinin korunması hakkında kanun çerçevesi ve satış sonrası hizmetler yönetmeliği gereği satış yapan her satıcı bu kanun ve yönetmeliklere uymak zorundadır. İlgili seçenek yoksa canlı destek üzerinden bu talebinizi iletin. Talebinizi nasıl ilettiğinizin de bir önemi bulunmamaktadır. Stoğu yoksa ayıpsız misli ile değiştirsin o zaman. Buradaki temel mesele tüketiciyi mağdur etmemek.
Benzer konular
