vacbir
Yetkin
- Katılım
- 11 Ocak 2024
- Mesajlar
- 308
- Makaleler
- 1
- Çözümler
- 2
- Beğeniler
- 173
Merhaba,
Yaklaşık üç ay önce WraithEsports.com üzerinden VGN V87 Pro Athena model kablosuz mekanik klavye satın aldım. Amacım, yıllardır kullandığım eski klavyemi yenileyerek kablosuz ve TKL (tenkeyless) bir klavyeye geçmekti. Klavyeyi alalı henüz 3 ay bile dolmamışken bazı tuşlarda basmama sorunları yaşamaya başladım. Özellikle "6", "-", "Enter", "Ğ", ve "Left Alt" tuşları zaman zaman tepki vermiyordu.
Kutudan çıkan yedek switch’lerle “6” ve “Left Alt” tuşlarının switch’lerini değiştirdim, bu tuşlar düzeldi. Ancak 4.000 TL verdiğim bir klavyenin, yıllarca dayanan 1.000 TL’lik eski klavyem gibi çalışmasını beklemiyordum belki ama henüz 6 ay bile dolmadan böyle sorunlar yaşatması normal değil gibi geldi. Firma ile iletişime geçtim; 3 adet daha yedek switch göndereceklerini söylediler. Bu sevindiriciydi fakat bu kadar kısa sürede bu kadar çok tuşun aynı anda arıza vermesi bana tuhaf geldi. Belki de switch üretiminde genel bir sorun vardır diye düşündüm. Bu nedenle klavyeyi servise göndermeye karar verdim.
Yaklaşık 5-6 gün sonra bana bir servis raporu ulaştı. Raporda "klavyenin switch’lerinde herhangi bir arıza veya üretim hatası bulunamamıştır" ifadesi yer alıyordu. Yine de müşteri memnuniyeti kapsamında 3 adet yedek switch eklenmişti. "Tamam, demek ki şanssızlık" dedim. Fakat klavye elime ulaştığında, incelendiği söylenen “Ğ” tuşu hâlâ basmıyordu.
Bunun üzerine tekrar mail attım. Firma bu sefer, test sırasında çektikleri bir video gönderdi. Videoda tüm tuşlara sonuna kadar bastıklarını ve çalıştığını gösteriyorlardı. Ancak benim asıl sorunum da buydu zaten: Ben onlara gönderdiğim videoda, aynı tuşa seri şekilde basarken arada algılanmadığını açıkça göstermiştim. Servisin gönderdiği videoda ise sadece temel, yavaş bir tuş testi yapılmıştı ve yaşadığım problemi yansıtmıyordu.
Ben de tekrar servise durumu açıkladım: "Bu tuş hâlâ düzgün çalışmıyor. Bence bu switch’lerde üretimsel bir sorun olabilir. 3 ay içinde 5-6 farklı tuşta basmama problemi yaşadım. Ürün 24 ay garantili ve her defasında yedek switch gönderilmesi kalıcı bir çözüm değil. Üstelik sitenizde ayrı yedek switch satışı da bulunmuyor."
Bildiğim kadarıyla mekanik klavyelerin özelliği, tuşlara tam basmadan, hafif bir dokunuşla bile tepki verebilmesidir. Eğer her tuşa dibine kadar basmak gerekiyorsa, o zaman çok daha ucuz bir membran klavye de aynı işlevi görebilirdi. 4.000 TL vermeme gerek kalmazdı.
Bugün ise servisten şu yanıt geldi:
"Ürününüzde yer alan switch yapısı, manyetik switch teknolojisine sahip olmadığından tuşların algılama noktasının yazılımla istenen şekilde ayarlanamayacağını belirtmek isteriz. Mekanik switch’lerde basımın algılanma noktası, kullanılan switch tipi ve üretim standardına göre sabit bir tetikleme noktasına sahiptir. Bu durum, ürünün kullanım özellikleri arasında yer almakta olup bir kusur olarak değerlendirilmemektedir."
Şimdi ne yapmalıyım sizce? Benim gibi bu tür sorunlar yaşayan başkaları var mı? Deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaşırsanız çok memnun olurum.
Yaklaşık üç ay önce WraithEsports.com üzerinden VGN V87 Pro Athena model kablosuz mekanik klavye satın aldım. Amacım, yıllardır kullandığım eski klavyemi yenileyerek kablosuz ve TKL (tenkeyless) bir klavyeye geçmekti. Klavyeyi alalı henüz 3 ay bile dolmamışken bazı tuşlarda basmama sorunları yaşamaya başladım. Özellikle "6", "-", "Enter", "Ğ", ve "Left Alt" tuşları zaman zaman tepki vermiyordu.
Kutudan çıkan yedek switch’lerle “6” ve “Left Alt” tuşlarının switch’lerini değiştirdim, bu tuşlar düzeldi. Ancak 4.000 TL verdiğim bir klavyenin, yıllarca dayanan 1.000 TL’lik eski klavyem gibi çalışmasını beklemiyordum belki ama henüz 6 ay bile dolmadan böyle sorunlar yaşatması normal değil gibi geldi. Firma ile iletişime geçtim; 3 adet daha yedek switch göndereceklerini söylediler. Bu sevindiriciydi fakat bu kadar kısa sürede bu kadar çok tuşun aynı anda arıza vermesi bana tuhaf geldi. Belki de switch üretiminde genel bir sorun vardır diye düşündüm. Bu nedenle klavyeyi servise göndermeye karar verdim.
Yaklaşık 5-6 gün sonra bana bir servis raporu ulaştı. Raporda "klavyenin switch’lerinde herhangi bir arıza veya üretim hatası bulunamamıştır" ifadesi yer alıyordu. Yine de müşteri memnuniyeti kapsamında 3 adet yedek switch eklenmişti. "Tamam, demek ki şanssızlık" dedim. Fakat klavye elime ulaştığında, incelendiği söylenen “Ğ” tuşu hâlâ basmıyordu.
Bunun üzerine tekrar mail attım. Firma bu sefer, test sırasında çektikleri bir video gönderdi. Videoda tüm tuşlara sonuna kadar bastıklarını ve çalıştığını gösteriyorlardı. Ancak benim asıl sorunum da buydu zaten: Ben onlara gönderdiğim videoda, aynı tuşa seri şekilde basarken arada algılanmadığını açıkça göstermiştim. Servisin gönderdiği videoda ise sadece temel, yavaş bir tuş testi yapılmıştı ve yaşadığım problemi yansıtmıyordu.
Ben de tekrar servise durumu açıkladım: "Bu tuş hâlâ düzgün çalışmıyor. Bence bu switch’lerde üretimsel bir sorun olabilir. 3 ay içinde 5-6 farklı tuşta basmama problemi yaşadım. Ürün 24 ay garantili ve her defasında yedek switch gönderilmesi kalıcı bir çözüm değil. Üstelik sitenizde ayrı yedek switch satışı da bulunmuyor."
Bildiğim kadarıyla mekanik klavyelerin özelliği, tuşlara tam basmadan, hafif bir dokunuşla bile tepki verebilmesidir. Eğer her tuşa dibine kadar basmak gerekiyorsa, o zaman çok daha ucuz bir membran klavye de aynı işlevi görebilirdi. 4.000 TL vermeme gerek kalmazdı.
Bugün ise servisten şu yanıt geldi:
"Ürününüzde yer alan switch yapısı, manyetik switch teknolojisine sahip olmadığından tuşların algılama noktasının yazılımla istenen şekilde ayarlanamayacağını belirtmek isteriz. Mekanik switch’lerde basımın algılanma noktası, kullanılan switch tipi ve üretim standardına göre sabit bir tetikleme noktasına sahiptir. Bu durum, ürünün kullanım özellikleri arasında yer almakta olup bir kusur olarak değerlendirilmemektedir."
Şimdi ne yapmalıyım sizce? Benim gibi bu tür sorunlar yaşayan başkaları var mı? Deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaşırsanız çok memnun olurum.
Son düzenleyen: Moderatör:
