thh

Merhaba arkadaşlar, 21 Eylül'den beri uğraştığım bir garanti/iade sürecini anlatmak istiyorum. Benzer bir durum yaşayan varsa nasıl ilerlemem gerektiği konusunda fikir almak istiyorum. Süreç nasıl başladı? 23 Mayıs 2025 tarihinde Wraith e-Sports'tan Fantech EOS Pro Gamepad satın aldım. Ürünü...

Arkadaşlar selam. Hepsiburada üzerinden "benial" satıcısından robot süpürge aldım ve bozuk geldi. İade talebi açtım, hemen onu da kabul etmedi ve geri gönderdi. Ben de tabii her şeyiyle birlikte THH'ye başvurdum ve müşteri hizmetlerine yazdım ama Hepsiburada gidip adama kargo kodu vermiş ve...

Merhaba, 31 Aralık 2024 tarihinde satın aldığım Gigabyte G24F-2 monitörüm panelinde oluşan çizgilerden dolayı, bilen bilir bu monitörde kronik, ürünü 14 Eylül 2026'da Yurtiçi Kargo'ya teslim ederek ServisPoint'e gönderdim. Bildiğimiz klasik garanti aşamaları falan yapıldı ve ardından bana...

Merhaba arkadaşlar, İncehesap'tan aldığım Colorful BATTLE-AX B650M-PLUS WiFi V1.5 anakartı yaşadığım kararlılık sorunları nedeniyle Oksid Bilişim'e servise gönderdim. Servis sonucunda ürün “Değiştirildi / Sıfır Değişim” olarak kaydedildi. Ancak 08.09.2026'da elime ulaşan değişim ürününde: CPU...

Merhabalar, iyi günler dilerim. Geçenlerde Hepsiburada üzerinden aldığım LED bir lambanın 700 TL'den 380 TL'ye düştüğünü gördüm ve sipariş verdim. Ürünün kargoya verilme süresinin uzatıldığını görünce şüphelendim. Az önce de sipariş, "yanlış fiyat" denilerek iptal edildi. Ben de bu durumla...

Merhaba, geçen sene 2 senelik taahhüt ile Türk Telekom'dan 50 Mbps hızında ev interneti aboneliği başlattım. Taahhüdün bitmesine daha 1 sene var fakat internetim aşırı yavaş. Hafta içi ve hafta sonu, sabah ile akşam saatleri dâhil olmak üzere Türk Telekom'un kendi hız testi sitesinden sürekli...

Herkese merhaba. 25 Temmuz 2026 tarihinde Samsung Türkiye’nin resmî internet sitesi üzerinden TR260725-39296024 sipariş numarasıyla Galaxy S26 Ultra, Galaxy Watch 8 Classic ve orijinal koruyucu kılıf satın aldım. Alışveriş esnasında eski cihazım olan Galaxy S24 Ultra için Değişim...

Arkadaşlar merhaba, yaklaşık 1 yıl 1 aydır (Temmuz 2025'te almıştım cihazı) kullandığım Lenovo IdeaPad 5 2-in-1 cihazım bu sene içerisinde 2 kez menteşe kırılması yüzünden servise göndermek zorunda kaldım. İlk seferde ekranı menteşe ile beraber garanti kapsamında değişip gönderdiler. Bu ekran...

3 ya da 4 ay oldu, düşük internet hızı sorunu yaşamaktayım. Birkaç Mbps hız, bazen de 1 Mbps altı hız alıyorum. YouTube'da doğru dürüst video izlenmiyor, bir siteden bir siteye geçmek can sıkıyor. Bütün gün bu yavaş interneti kullanmak istemiyorum. Aynı şeyleri de tekrar tekrar yazmak...

TÜBİS'ten girince karara bağlandı olarak gözüküyor fakat karar dosyasını göremiyorum.

Herkese merhaba, Yeni bir oyuncu laptopu almayı planlıyorum ve bütçem yaklaşık 56.000 - 61.000 TL civarında. Özellikle CS2 gibi rekabetçi oyunlarda yüksek FPS ve akıcılık yakalamak, aynı zamanda uzun süreli oyun seanslarında ısınma sorunu yaşatmayacak sağlam bir kasaya sahip olmak istiyorum...

Amazon'dan aldığım, satıcısı Teknobiyotik olan SilverStone Icemyst 280 sıvı soğutucum arızalandı. İşlemci yükte 95 dereceye çıktı. Macunu yenileyip soğutmayı temizleyip taktım ama sonuç aynı. Farklı bir MSI sıvı soğutmada 77'yi geçmiyor. Amazon ile iletişime geçtim ve ürünün faturasının...

Merhaba arkadaşlar 6 ay önce THH'ye başvurdum şu anda borcum oluştuğundan dolayı ürünümü sattım acaba bu durumda ne olur? Bilirkişi görüşü istendi olarak gözüküyor sistemde ne yapmam gerekli bilirkişiye ne demem lazım?

Merhaba arkadaşlar. THH'ye 2025 Aralık ayında başvuru yapmıştım, hâlâ daha sonuçlanmadı. Savunması geldi olarak 2 aydır bu şekilde gözüküyor. Neden sonucu açıklanmıyor acaba? Neden sonuçlanmamış olabilir sizce?

Merhaba, Günümüzün belki de tüketicinin yanında en çok duran kuru mudur kendileri. Bugün sizler Tüketici Hakem Heyeti'ne nasıl başvuracağınızı detaylı bir şekilde anlatacağım. Konu hakkında eğer aklınıza takılan bir soru olursa eğer aşağıdan sorabilirsiniz ya da Konu oluştur adresinden konu...

Merhaba, Wraith'ten aldığım RAWM Leviathan V4 arızalı olduğu için servise gönderdim. Servis ürünün arızalı olmadığını belirterek iade talebimi reddetti. THH'ye başvurmayı düşünüyorum ama aklıma bir şey takıldı; arızalı ürünlerde THH süresi uzar mı? Ürünün arızalı olduğu ispatlanması için bir...

Şikayetçi olduğum firma ile uzlaştım sorunumu çözdüler. Kaymakamlığa gidip uzlaştığıma dair dilekçe vermem gerekiyor mu? Yoksa firma savunmasında uzlaştığımızı belirtip benden onay aldıklarında başvuru düşüyor mu?

Ekteki durumdan dolayı başvuruda bulundum. Üstüne internetimin kullanamadığım oranında para iadesi talep etsem mi diye düşünüyorum. Eğer böyle bir şey yaparsam ISS bana uyuz olup sözleşmeyi feshedebilir mi? Pakette taahhüt yok, ISS bizim internet. Oran ne kadar diye merak ederseniz, kurulum...

Türk Telekom 1.5 - 2 yıl arası bir sözleşme yapmış. Biz de aboneliğin iptal edilmesi adına ilk onlarla görüştük, gerekli kanun/yasa/kural'ı kendilerine okuduk. Kendilerinin böyle bir işlem yapmayacağını, iptal edersek ceza ödeyeceğimizi belirttiler. THH'ye başvurduk. Kendileri 1 aydır savunma...

Az önce benim gibi bir Trendyol mağduru arkadaş gördüm forumda. Benim de ayıpsız misliyle değişim kararı verilmiş bir başvurum var, 12 günleri kaldı uygulamaları için. Uygulamazlarsa icra takibi yapacağımızda ne kadar sürecek? Ödeme mi yapılacak? Yapılacak ise mağdur etmeyecek bir meblağ mı...

Merhaba. İki farklı satıcı, iki farklı ürün için THH başvurum var ve bu başvurulardan bir tanesi neredeyse 3 aydır devam ediyor. Bu başvurular ne kadar sürüyor? Başvuru - 1 Başvuru - 2 Uzun sürse de satıcı ile iade anlaşmazlığını çözdük, paramı aldım. THH'yi aradım ve başvuru nasıl geri...

Herkese merhaba. Acer Nitro 5 (i5-12500H / RTX 3050 Ti) model laptopumun satıcı kaynaklı kusurlu olduğu tespit edildi ve hakem heyeti/servis tarafından "misliyle değişim" yapılması kararına varıldı. Cihazın satıcısı Trendyol idi. Şu an Trendyol'un nasıl bir prosedür izleyeceği veya değişim...

Arkadaşlar, bir sorum olacak: 3 ay önce DOA (raporlu) ürünüm serviste ve satıcıda yoktu. Bu nedenle misli ürün talep ettim. Satıcı firma fiyat farkı talep etti; bu hukuka aykırıydı. Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve 3 ay bekledikten sonra kazandım. Mahkeme kararında açıkça “ayıpsız...

İncehesap.com'dan aldığım monitörde 3 adet renkli ölü piksel mevcut olmasına rağmen 2 adet olarak saptamışlar ve ardından arıza bulunmadı olarak geçmişler. Servis raporunun üzerinden 5 gün geçti, ne tarafıma bir kargo kodu geldi ne de elime monitör ulaştı. Müşteri temsilciliği ise her aradığımda...

Arkadaşlar sonunda kazandım. Tüketici Hakem Heyeti ayıpsız misli ile değişim kararı verdi. Eğer 14 gün içinde itiraz etmezlerse misli ürünü vermek zorundalar. Yaklaşık 3 aydır uğraşıyorum, servis süreci, savunmalar vs. derken bayağı sabır işi oldu ama beklediğime değdi. Süreçte geri adım...

Merhaba. Tüketici hakem heyetine başvuru yaptım giderek, gerekli belgelerimi verdim. Sorunumu anlattım. Cihazımın 2 kez servise gittiğini anlattım, sonra işlemimi tamamlayıp ayrıldım. e-Devlet'ten dosya durumuma bakacaktım ancak 2 kez servise gitti yerine 3 yazılmıştı. Ben de THH giderek yanlış...

Selam arkadaşlar, acayip can sıkıcı bir durumdayım. Tecrübesi olan varsa yeşillendirsin. Temmuz ayında Vatan Bilgisayar'dan Honor Pad 10 tablet aldım 13.949 TL'ye. Alet kutudan lekeli ekranla çıktı. Geri götürdüm, "kurulum yapmışsın 2. el oldu bu alamayız" diye saçma sapan bir bahaneyle...

İncehesap iade almıyor arkadaşlar. THH'ye böyle başvurdum, sonuç ne zaman çıkar? Sizce doğru yazmış mıyım?

28 Mayıs 2025'te başvurduğumuz THH'den şu ana kadar bir sonuç çıkmaması mümkün mü? Süreci ablam takip ediyor ancam düzgün bir bilgi vermiyor, sizin var mı bir bilginiz?

Yaklaşık 2 aydır tüketici hakem heyeti (THH) kararını bekliyorum, ancak şu ana kadar sistemde herhangi bir ilerleme veya güncelleme görünmüyor. Dosya hâlâ aynı aşamada. Sürecin bu kadar uzaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. ayıplı olduğu açık olan soğutucu arızalıdır ve...