sterben
Uzman
- Katılım
- 13 Nisan 2024
- Mesajlar
- 5
- Beğeniler
- 2
2 ay önce yeni bir daireye taşındım kiralık. Taşındığım dairenin bulunduğu apartman da TurkNet GigaFiber kutusu mevcut. Zaten taşınmamın en büyük sebeplerinden buydu. Fakat altyapı sorgulamasında dairemde ve diğer bütün dairelerde VDSL gözüküyor. Ben neyse deyip hızlı bir şekilde internete ihtiyacım olduğundan mecburi VDSL bağlattım. Çünkü sonra nasılsa çözerim diye düşünüyordum. Şu an bir internetimi bağlatayım da sonrasına sonra bakarız modundaydım. Aciliyet durumum bitince durumu sözde müşteri temsilcilerine anlattım. Apartmanımda GigaFiber kutusunun olduğunu ve kullanan komşularımın olduğunu hatta onların müşteri hizmet numaralarını ve hatta hatta kutunun fotoğrafını üstüne apartmanımın bir kapısından diğer kapısına kadar kutuyu ve kutudan çıkan kabloların dairelere gidişine kadar kapsayan bir video çekip TurkNet genel müdürlüğüne gidip orada benimle görüşen beyefendiye de gösterdim. Yani kısacası elimden gelebilecek her şeyi yaptım. Şimdi diyeceksiniz ki ya kardeşim niye bu kadar uğraştın. Uğraştırdılar çünkü. 2 aydır bütün destek kayıtlarımda şu cevaplar verildi:
Emre bey sizi aradım görüştük. Binanızda fiber kutusunun bulunduğunu GigaFiber ekibine ilettim. Dönüş sağlanacaktır.
Emre bey, dönüşler neticesinde altyapınızda fiber bulunmamaktadır.
Sonra ben müşteri temsilcilerine sorduğumda madem altyapımda fiber yok kullanan komşularım var? Hayali bir bağlantımı kurdunuz onlara anlamadım deyince bir cevap alamıyorum
Kutunun fotoğrafına bir cevap alamıyorum. Video için bir cevap alamıyorum. Ben artık bütün ümidimi kestim. Ümidimi kestiğim için nasıl bütün her şeyimi bu olayı çözmek için harcadıysam şimdi de bütün çabamı bu şirketle uğraşmaya adadım. Neler yapabilirim? Bu şirketin müşteri temsilcilerinden tutunda ilettikleri o ekipte belli ki işini yapmıyor. Bunları nasıl şikayet ederim? İzleyebileceğim yol nedir? Ve böyle bir sorunu yaşayan var mı? Bunlar için bana yardımcı olursanız sevinirim.
Emre bey sizi aradım görüştük. Binanızda fiber kutusunun bulunduğunu GigaFiber ekibine ilettim. Dönüş sağlanacaktır.
Emre bey, dönüşler neticesinde altyapınızda fiber bulunmamaktadır.
Sonra ben müşteri temsilcilerine sorduğumda madem altyapımda fiber yok kullanan komşularım var? Hayali bir bağlantımı kurdunuz onlara anlamadım deyince bir cevap alamıyorum
Kutunun fotoğrafına bir cevap alamıyorum. Video için bir cevap alamıyorum. Ben artık bütün ümidimi kestim. Ümidimi kestiğim için nasıl bütün her şeyimi bu olayı çözmek için harcadıysam şimdi de bütün çabamı bu şirketle uğraşmaya adadım. Neler yapabilirim? Bu şirketin müşteri temsilcilerinden tutunda ilettikleri o ekipte belli ki işini yapmıyor. Bunları nasıl şikayet ederim? İzleyebileceğim yol nedir? Ve böyle bir sorunu yaşayan var mı? Bunlar için bana yardımcı olursanız sevinirim.
Son düzenleme:
