Bu konu çözüldü olarak işaretlenmiştir. Çözülmediğini düşünüyorsanız konuyu rapor edebilirsiniz.

Ercan OZAN

Uzman
Katılım
9 Haziran 2024
Mesajlar
13
Beğeniler
7
Merhaba arkadaşlar,

Asus ROG Strix G615 bilgisayar aldım ve Windows 11 yükledim. Ses sürücülerini Windows otomatik olarak yüklemedi. Asus’un web sitesinden Realtek vb. sürücüleri indirerek sürücü sorununu bir şekilde çözdüm. Ancak anlam veremediğim şekilde bazı şarkılarda ve oyunlarda ses kesik kesik geliyor. Dolby Atmos desteği olduğu için onu da yükledim, fakat bu sefer de ses tamamen gitti. Tekrar Realtek’i yükledim, ses yeniden geldi fakat yine aynı şekilde kesik kesik devam ediyor.

Üstelik kulaklık da çalışmıyor; ilk 2-3 saniye ses geliyor, ardından tamamen kesiliyor.

Sanki iki yazılım birbiriyle çakışıyor gibi. Aygıt Yöneticisi üzerinden tek tek devre dışı bırakarak denemeler yaptım ama yine işe yaramadı.

1748179284351.webp


İşin ilginç tarafı; YouTube’dan normal müzik açtığımda bir sorun yok gibi, düzgün çalıyor. Ama test müziği açtığımda ses kesilmeye başlıyor. PC’de donanım kaynaklı bir sorun olduğunu düşünmüyorum, tamamen yazılımsal bir problem gibi duruyor.

Yardımcı olursanız çok sevinirim.
 
Çözüm
Texas Instruments'ı yeni bir Firmware veya sürücü yayınlaması gerek gibi.
  • Çip: TAS2781
  • ASUS kodu: 10433F20

Kod:
3.0.33.3: 2024-08-06.Updated Firware for 104310A4, 3E30, 1154
3.0.33.4: 2024-08-13.Updated Firware for 10431214,10433F00,10433F20,10433Ef0,10433F30,10433F10,10431204,10433EE0
3.0.33.5: 2024-08-13.Updated Firware for 10431EB3
3.0.33.5: 2024-08-16.Updated Firware for 10431EB3
3.0.33.6: 2024-08-16.Updated Firware for 10431EB3
3.0.33.7: 2024-08-26.Updated Firware for 104310A4, 3E30, 1154
3.0.33.8: 2024-08-28.Updated Firware for 103C8DAA, 8DE8, 8DE9
3.0.33.9: 2024-08-28.Updated inf file for 103C8DAA, 8DE8, 8DE9
3.0.33.10: 2024-08-29.Updated Firware for 103C8DE8, 8DE9
3.0.33.11: 2024-08-29.Updated Firware for 10431214,10433F00,10433F20,10433Ef0,10433F30,10433F10,10431204,10433EE0
3.0.33.12: 2024-08-30.Updated Firware for 103C8DE8, 8DE9
3.0.33.13: 2024-08-31.Updated Firware for 103C8DE8, 8DE9
3.0.33.14: 2024-09-03.Updated Firware for 103C8DE8, 8DE9
3.0.37.05: 2024-09-11.Updated Firware for 103C8DE8, 8DE9
3.0.37.06: 2024-09-16.Updated Firware for 10431214,10433F00,10433F20,10433Ef0,10433F30,10433F10,10431204,10433EE0
3.0.37.07: 2024-09-19.Updated Firware for 103C8DE8, 8DE9
3.0.37.08: 2024-09-20.Updated Firware for 104310A4

3.1.02.00: 2024-10-07.Change idle type from driver to system, hope it can fix issue "DFx failed in WHQL test".
3.1.02.01: 2024-10-08.Updated Firware for 103C8DE8, 8DE9
3.1.02.02: 2024-10-15.Updated Firware for 10431384,10431394, 104313A4
3.1.02.03: 2024-10-23.Updated Firware for 10431214,10433F00,10433F20,10433Ef0,10433F30,10433F10,10431204,10433EE0
              Updated Firware for 104310A4, 3E30, 1154
3.1.02.04: 2024-10-30.Updated Firware for 104310A4, 3E30, 1154
              Updated Firware for 10431214,10433F00,10433F20,10433Ef0,10433F30,10433F10,10431204,10433EE0
3.1.02.05: 2024-10-30.Updated Firware for 17AA2234, 17AA2235
3.1.02.06: 2024-11-06.Updated Firware for 103C8DE8, 8DE9
3.1.02.07: 2024-11-11.Updated Firware for 10431384,10431394, 104313A4
3.1.17.01: 2024-11-11.Updated Firware for 103C8DE8, 8DE9
3.1.20.01: 2024-11-13.Updated driver to fit different version of PPC3
3.1.20.02: 2024-11-25.Updated Firware for 17AA3920, 17AA391F
3.1.20.03: 2024-11-30.Updated Firware for 17AA3920, 17AA391F
              Updated Firware for 103C8DE8, 8DE9
3.1.23.01: 2024-12-09.Updated Firware for 103C8DE8, 8DE9
3.1.23.02: 2024-12-12.Updated Firware for 10431384,10431394, 104313A4
3.1.26.01: 2024-12-19.Updated Firware for 103C8DE8, 8DE9
3.1.26.02: 2024-12-25.Updated Firware for 10433E30, 1154
3.1.26.03: 2024-12-25.Updated Firware for 10433E30, 1154
3.1.26.04: 2024-12-26.Updated Firware for 10433E30, 1154, 10A4
            Updated Firware for 10431214,10433F00,10433F20,10433Ef0,10433F30,10433F10,10431204,10433EE0
3.1.28.01: 2024-12-31.Updated driver for BSOD
3.1.28.02: 2025-01-10.Updated Firware for 10431384,10431394,
                 Removed 104313A4
                 Add Firmware 103C8D8E
3.1.28.03: 2025-01-13.Updated Firware for 10433F20
3.1.28.04: 2025-01-14.Updated Firware for 103C8DE8, 8DE9
3.1.28.05: 2025-01-16.Updated Firware for 10433F20, 10431214, 10431204
                 Updated Firware for 10431384,10431394
3.1.28.06: 2025-01-21.Updated Firware for 103C8DE8, 8DE9
3.1.28.07: 2025-02-05.Updated Firware for 10433F301,3EE01,3F001
Ses sürücüleri yüklenmiş gibi daha usta arkadaşlar yardımcı olur inşallah. Çözüm bulamazsan Windows 11 Home kurmayı deneyebilirsin.
Hala çözmedim, Windows Home yükleyerek deneyeceğim bakalım.

Arkadaşlar tekrar merhaba;

Çözüm yolu olarak bu süreçte;
  • Windows 11 Home yükledim,
  • Windows güncellemelerini önce yapıp sonra Asus sayfasındaki sürücüleri yükledim,
  • Windows tekrar kurup önce Asus sürücülerini yükledim,
  • Windows 11 Pro'yu tekrar kurup aynı yolları denedim,
Dipnot;
Windows güncellemelerinde ses sürücüsünü yüklemiyor ve tanmıyor.

En son Windows 11 Pro kurup güncelleme ve sürücüleri yüklemeden Microsoft Store içindeki MyAsus uygulamasını kurup onun sürücüleri kendi güncelleme yapması sonra dün gece yaklaşık yarım saatlik kullanımımda problem yoktu fakat bugün bilgisayarı tekrar açtığımda aynı sorunun devam ettiğini gördüm. (MyAsus sadece ses sürücüsünü kendisi tanıdı ve yükledi)

Not: JBL kulaklık bağladığımda da önce bağlanıyor sonra ses birkaç kez kesilip en sonunda tamamen gidiyordu.
Bu sorunu şu şekilde çözdüm;

JBL telefon uygulamasından ekolizer'ı kulaklığım için devre dışı bıraktım ve bilgisayara tekrar bağladım. Bu şekilde birdaha sorun yaşamadım, şimdilik sorun çözülmüş gibi görünüyor.

Sonuç olarak cihazı iade etmek istemiyorum ve donanımsal problem olduğunu düşünmüyorum, sanki bir sürücü güncellemesi ile bu problemde çözülecek gibi geliyor.

Cihazın Realtek donanım kimliği aşağıdaki gibi görünüyor.

Kod:
INTELAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0285&SUBSYS_10433F20&REV_1000
INTELAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0285&SUBSYS_10433F20
INTELAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0285&REV_1000
INTELAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0285

@Recep Baltaş bey sizi etiketlemek istemezdim ama elimden gelen tüm yolu denedim ve yukarıda belirttiğim gibi cihazı da iade etmek zorunda kalmak istemiyorum. Belki sizin de başınıza gelmiş veya karşılaşmışsınızdır diye son çare size başvurmak durumunda kaldım.

Not: Asus 09:00-18:00 arası müşteri desteği verdiği için henüz onlarla gündüz iş yoğunluğundan dolayı iletişime geçemedim.

Ekleme;

Sorunu video'ya da çekmek istedim.

 
Son düzenleyen: Moderatör:
Merhaba;

İlginiz için çok teşekkür ederim öncelikle.

Linkller bende açılmıyor ama Asus sitesinde Dolby Atmos ve Smart Amplifier indirip yüklemiştim, tabi versiyonlar farklı.
Bende yüklü olanlar şu şekilde;

Link:https://rog.asus.com/tr/laptops/rog-strix/rog-strix-g16-2025/helpdesk_download/

Dolby Atmos driver
Sürüm V10.305.722.23
7.67 MB 2025/03/19
SHA-256 :680094A0E0B43C0C77C02AC4E72E24716E825CCB70D302770F9FA5365509900B

TI Smart Amplifier Driver for Speakers
Sürüm V3.1.28.7
3.46 MB 2025/02/12
SHA-256 :BB7391D2A2FE0B0A2F0577D77729BF58D974640F4A9A1AE24AA4FD18CB80A347

TI Smart kimliği ise şu şekilde;

ACPI\VEN_TXNW&DEV_2781&SUBSYS_10433F20
ACPI\TXNW2781
*TXNW2781

Günlerdir bu sorunla uğraşmaktan bıktım Recep hocam, bi çözebilseydik size minnettar kalacağım.

Ekleme;

Denemek için Dolby'de satın aldım ama sorun hala devam ediyor, kafayı yedirtecek artık bu bilgisayar.

1748365940498.webp
 
Son düzenleme:
Merhaba;

İlginiz için çok teşekkür ederim öncelikle.

Linkller bende açılmıyor ama Asus sitesinde Dolby Atmos ve Smart Amplifier indirip yüklemiştim, tabi versiyonlar farklı.
Bende yüklü olanlar şu şekilde;

Link:https://rog.asus.com/tr/laptops/rog-strix/rog-strix-g16-2025/helpdesk_download/

Dolby Atmos driver
Sürüm V10.305.722.23
7.67 MB 2025/03/19
SHA-256 :680094A0E0B43C0C77C02AC4E72E24716E825CCB70D302770F9FA5365509900B

TI Smart Amplifier Driver for Speakers
Sürüm V3.1.28.7
3.46 MB 2025/02/12
SHA-256 :BB7391D2A2FE0B0A2F0577D77729BF58D974640F4A9A1AE24AA4FD18CB80A347

TI Smart kimliği ise şu şekilde;

ACPI\VEN_TXNW&DEV_2781&SUBSYS_10433F20
ACPI\TXNW2781
*TXNW2781

Günlerdir bu sorunla uğraşmaktan bıktım Recep hocam, bi çözebilseydik size minnettar kalacağım.

Ekleme;

Denemek için Dolby'de satın aldım ama sorun hala devam ediyor, kafayı yedirtecek artık bu bilgisayar.

Eki Görüntüle 150953
Çok ilginç ya Home sürümünde ses sürücüsünü tanımasın yüklemesin hayret ettim.
 
Recep Bey;

Donanımları aygıt yöneticisinden tek tek devre dışı bırakarak ve sonrasında bilgisayarı yeniden başlatarak denemeler yaptım. Sonunda hangi donanımın bu probleme neden olduğunu buldum.

TI Smart Amplifier Driver for Speakers
Sürüm V3.1.28.7

Bu donanım soruna neden oluyor fakat sürücüyü silip donanımı kaldırsam da bilgisayarı yeniden başlattığımda tekrar otomatik yükleniyor. Bende bu donanımın 3.0.37.6 sürünü bulup yüklediğimde sorun çözüldü. Fakat MyAsus uygulamasını ne zaman açsam güncel versiyonu otomatik yüklüyor ve eskiye dönmek için uğraştırıyor ve her seferinde bilgisayarı da yeniden başlatmak gerekiyor.

Üretici firma olan Texas Insturuments'e bir çağrı açtım. Dönüş olursa benim gibi sorun yaşayanlara destek olması adına burada yayınlarım. Sizin kalıcı bir çözüm öneriniz var mı?
@Recep Baltaş

@yusufumm07 evet ilginç bir şekilde windows yüklemiyor.
 
Texas Instruments'ı yeni bir Firmware veya sürücü yayınlaması gerek gibi.
  • Çip: TAS2781
  • ASUS kodu: 10433F20

Kod:
3.0.33.3: 2024-08-06.Updated Firware for 104310A4, 3E30, 1154
3.0.33.4: 2024-08-13.Updated Firware for 10431214,10433F00,10433F20,10433Ef0,10433F30,10433F10,10431204,10433EE0
3.0.33.5: 2024-08-13.Updated Firware for 10431EB3
3.0.33.5: 2024-08-16.Updated Firware for 10431EB3
3.0.33.6: 2024-08-16.Updated Firware for 10431EB3
3.0.33.7: 2024-08-26.Updated Firware for 104310A4, 3E30, 1154
3.0.33.8: 2024-08-28.Updated Firware for 103C8DAA, 8DE8, 8DE9
3.0.33.9: 2024-08-28.Updated inf file for 103C8DAA, 8DE8, 8DE9
3.0.33.10: 2024-08-29.Updated Firware for 103C8DE8, 8DE9
3.0.33.11: 2024-08-29.Updated Firware for 10431214,10433F00,10433F20,10433Ef0,10433F30,10433F10,10431204,10433EE0
3.0.33.12: 2024-08-30.Updated Firware for 103C8DE8, 8DE9
3.0.33.13: 2024-08-31.Updated Firware for 103C8DE8, 8DE9
3.0.33.14: 2024-09-03.Updated Firware for 103C8DE8, 8DE9
3.0.37.05: 2024-09-11.Updated Firware for 103C8DE8, 8DE9
3.0.37.06: 2024-09-16.Updated Firware for 10431214,10433F00,10433F20,10433Ef0,10433F30,10433F10,10431204,10433EE0
3.0.37.07: 2024-09-19.Updated Firware for 103C8DE8, 8DE9
3.0.37.08: 2024-09-20.Updated Firware for 104310A4

3.1.02.00: 2024-10-07.Change idle type from driver to system, hope it can fix issue "DFx failed in WHQL test".
3.1.02.01: 2024-10-08.Updated Firware for 103C8DE8, 8DE9
3.1.02.02: 2024-10-15.Updated Firware for 10431384,10431394, 104313A4
3.1.02.03: 2024-10-23.Updated Firware for 10431214,10433F00,10433F20,10433Ef0,10433F30,10433F10,10431204,10433EE0
              Updated Firware for 104310A4, 3E30, 1154
3.1.02.04: 2024-10-30.Updated Firware for 104310A4, 3E30, 1154
              Updated Firware for 10431214,10433F00,10433F20,10433Ef0,10433F30,10433F10,10431204,10433EE0
3.1.02.05: 2024-10-30.Updated Firware for 17AA2234, 17AA2235
3.1.02.06: 2024-11-06.Updated Firware for 103C8DE8, 8DE9
3.1.02.07: 2024-11-11.Updated Firware for 10431384,10431394, 104313A4
3.1.17.01: 2024-11-11.Updated Firware for 103C8DE8, 8DE9
3.1.20.01: 2024-11-13.Updated driver to fit different version of PPC3
3.1.20.02: 2024-11-25.Updated Firware for 17AA3920, 17AA391F
3.1.20.03: 2024-11-30.Updated Firware for 17AA3920, 17AA391F
              Updated Firware for 103C8DE8, 8DE9
3.1.23.01: 2024-12-09.Updated Firware for 103C8DE8, 8DE9
3.1.23.02: 2024-12-12.Updated Firware for 10431384,10431394, 104313A4
3.1.26.01: 2024-12-19.Updated Firware for 103C8DE8, 8DE9
3.1.26.02: 2024-12-25.Updated Firware for 10433E30, 1154
3.1.26.03: 2024-12-25.Updated Firware for 10433E30, 1154
3.1.26.04: 2024-12-26.Updated Firware for 10433E30, 1154, 10A4
            Updated Firware for 10431214,10433F00,10433F20,10433Ef0,10433F30,10433F10,10431204,10433EE0
3.1.28.01: 2024-12-31.Updated driver for BSOD
3.1.28.02: 2025-01-10.Updated Firware for 10431384,10431394,
                 Removed 104313A4
                 Add Firmware 103C8D8E
3.1.28.03: 2025-01-13.Updated Firware for 10433F20
3.1.28.04: 2025-01-14.Updated Firware for 103C8DE8, 8DE9
3.1.28.05: 2025-01-16.Updated Firware for 10433F20, 10431214, 10431204
                 Updated Firware for 10431384,10431394
3.1.28.06: 2025-01-21.Updated Firware for 103C8DE8, 8DE9
3.1.28.07: 2025-02-05.Updated Firware for 10433F301,3EE01,3F001
 
Çözüm