ASUS ROG STRIX XG27ACDNG OLED monitörde katman ayrılması veya kaplama hasarı

NexusDayTR · 13 Şubat 2026

Onursandros dedi:
Sorma hacı ya nereye başvurabileceğimi dahi bilmiyorum. Adamlara yeni panelde sorun var dedim 1 tane ölü piksel olduğundan onarım talebimi reddettiler. Olan sorunu bile anlamıyorlar bir panel olduğu yerde dururken basıl ölü piksel çıkartabilir 0 olarak takıldığı söylenen 21 günlük panel ya. İnsanları parasıyla rezil ediyorlar.

Belirtmemişim ama bende de PG27AQN var OLED bile değil ne bu katı saçma kurallar.

Konuyla ilgili bana kalırsa, ChatGPT üzerinden ya da Gemini üzerinden durumu anlatarak yasal olarak neler yapabileceğini sor.

Tüketici olarak eğer sorunun çözülmüyor ve sorun çıkarılıyorsa misli olarak hak kazanıyorsun otomatikmen.

Süreç biraz uzun sürer ama yeni ürün ile değişim ya da güncel fiyattan (fatura fiyatı dışında) iade talep edip alırsın.

Önce tekrar Asus'a mail at ve kendilerini ara elinde kanıt olsun. Bu konu hakkında destek olmalarını iste ve sorunun devam ettiğini ilet. Destek olmazlarsa misli değişim ya da para iadesi kabul etmezlerse, dediğim gibi yapar kurtulursun. Çünkü yarın birgün ne olacağı ya da ne gibi sorun yaşatacağı belli değil ürünün. Hele ki garantisi biter ücretli onarım vs yaptırmayı düşünürsen erir gidersin. Ufak tefek şikayetleri incelersen demek istediğimi anlarsın.

Ben şu anda hem TR tarafına, hem Global tarafa gerekli mailleri attım ve MH numarasını arayarak kayıt oluşturdum. Ürün yolda ve servise ulaşmasını bekliyorum. Çünkü servis sürecinde sorun yaratırlarsa ne olacağı belli değil, kendimi garanti altına almış oldum. Göndermeden önce görsel, video ve güvenlik kamerası gibi bir sürü önlemi aldım. Bu konuda hangi marka olursa olsun bizim memlekette, bazı şeyleri suistimal etmeyi seviyoruz. Tamamen bazı insanlar meslek etiğini önemsemiyor ve çakır keyfine göre işlem yapıyor. Bir de her şeyi senin takip etmeni bekliyorlar, aslında tüketici olarak onlar sana muhtaç ama Global tarafa istinaden her şeyi Türko takip etmek zorunda maalesef

Onursandros · 14 Şubat 2026

semozin dedi:
XG259qn monitöre sahibim panel değişti panelde yine ölü piksel var ve güncelleme atılmamış şu an 8bite çakılı kaldım.

Sorma hacı ya nereye başvurabileceğimi dahi bilmiyorum. Adamlara yeni panelde sorun var dedim 1 tane ölü piksel olduğundan onarım talebimi reddettiler. Olan sorunu bile anlamıyorlar bir panel olduğu yerde dururken basıl ölü piksel çıkartabilir 0 olarak takıldığı söylenen 21 günlük panel ya. İnsanları parasıyla rezil ediyorlar.

Onursandros dedi:
Sorma hacı ya nereye başvurabileceğimi dahi bilmiyorum. Adamlara yeni panelde sorun var dedim 1 tane ölü piksel olduğundan onarım talebimi reddettiler. Olan sorunu bile anlamıyorlar bir panel olduğu yerde dururken basıl ölü piksel çıkartabilir 0 olarak takıldığı söylenen 21 günlük panel ya. İnsanları parasıyla rezil ediyorlar.

Belirtmemişim ama bende de PG27AQN var OLED bile değil ne bu katı saçma kurallar.

NexusDayTR · 14 Şubat 2026

Güncelleme:

Cumartesi günü yaptığım RMA talebi 48 saat içerisinde onaylanmadı ve Çarşamba günü kendim arayarak manuel onaylattım, RMA talimatları mail olarak 1 saat içerisinde geldi.

Perşembe saat sabah 11.00-30 suları ürün benden UPS aracılığıyla alındı ve ertesi gün öğlen 12.00-30 suları servise teslim oldu.

Bugün öğleden sonra 16.30 civarı SMS ile bilgilendirme verilerek, servis kaydının yapıldığını ve işlemlere başlandığını ilettiler. Yalnız servis kaydında, kozmetik(fiziksel) durumu kısmına "Kullanı kaynaklı lekeler" diye ibare düşmüşler ama, sanırım benim söylediğim sorunu yazmışlar, üründe kozmetik açıdan sorun olmadığını, monitörün ekranı dışında diğer fabrika çıkışlı koruma jelatinlerinin durduğunu ve görsel, video, güvenlik kamerası kaydıyla bunları doğrulayabileceğimi belirttiğim halde bunu yazmışlar.

Şu anda süreç biraz tabiri caizse "sancılı" geçecek gibi duruyor ve 6502 sayılı THK kararına göre ilk 6 ayında olan ürün marka/üretici kaynaklı ayıplı mal olarak sayılıyor ve kendilerine bunu mail üzerinden, servis kaydı "not bırakma" kısmından belirttim. Bu konuda ek olarak Asus, Global tarafa başvuru yaptığım için beni özel olarak 216 ile başlayan bir numaradan aradı ve DOA raporu kapsamında işleme alınacağını belirtti. Şimdilik süreci ilerletmelerimi ekliyorum ve kafamda oluşan olumsuz senaryoyu seçerek ilerlememelerini temenni ediyorum.

Tekrar gelişme oldukça konu hakkında yine güncelleme ekleyeceğim. Şimdilik sağlıcakla kalın, herkese iyi forumlar dilerim

Onursandros · 15 Şubat 2026

NexusDayTR dedi:
güncelleme:

Cumartesi günü yaptığım RMA talebi 48 saat içerisinde onaylanmadı ve çarşamba günü kendim arayarak manuel onaylattım, RMA talimatları mail olarak 1 saat içerisinde geldi.

Perşembe saat sabah 11.00-30 suları ürün benden UPS aracılığıyla alındı ve ertesi gün öğlen 12.00-30 suları servise teslim oldu.

Bugün öğleden sonra 16.30 civarı SMS ile bilgilendirme verilerek, servis kaydının yapıldığını ve işlemlere başlandığını ilettiler. Yalnız servis kaydında, kozmetik(fiziksel) durumu kısmına "kullanı kaynaklı lekeler" diye ibare düşmüşler ama, sanırım benim söylediğim sorunu yazmışlar, üründe kozmetik açıdan sorun olmadığını, monitörün ekranı dışında diğer fabrika çıkışlı koruma jelatinlerinin durduğunu ve görsel, video, güvenlik kamerası kaydıyla bunları doğrulayabileceğimi belirttiğim halde bunu yazmışlar.

Şu anda süreç biraz tabiri caizse "sancılı" geçecek gibi duruyor ve 6502 sayılı thk kararına göre ilk 6 ayında olan ürün marka/üretici kaynaklı ayıplı mal olarak sayılıyor ve kendilerine bunu mail üzerinden, servis kaydı "not bırakma" kısmından belirttim. Bu konuda ek olarak ASUS, global tarafa başvuru yaptığım için beni özel olarak 216 ile başlayan bir numaradan aradı ve doa raporu kapsamında işleme alınacağını belirtti. Şimdilik süreci ilerletmelerimi ekliyorum ve kafamda oluşan olumsuz senaryoyu seçerek ilerlememelerini temenni ediyorum.

Tekrar gelişme oldukça konu hakkında yine güncelleme ekleyeceğim. Şimdilik sağlıcakla kalın, herkese iyi sosyaller dilerim.

KVK teknik servisten tek mutlu ayrılan ASUS kullanıcısı benimdir sanırım o da 3'ten teke düştü diye. En iyisi hukuki haklarınıza başvurmanız gibi.

UfukBey · 18 Şubat 2026

NexusDayTR dedi:
Güncelleme:

Cumartesi günü yaptığım RMA talebi 48 saat içerisinde onaylanmadı ve Çarşamba günü kendim arayarak manuel onaylattım, RMA talimatları mail olarak 1 saat içerisinde geldi.

Perşembe saat sabah 11.00-30 suları ürün benden UPS aracılığıyla alındı ve ertesi gün öğlen 12.00-30 suları servise teslim oldu.

Bugün öğleden sonra 16.30 civarı SMS ile bilgilendirme verilerek, servis kaydının yapıldığını ve işlemlere başlandığını ilettiler. Yalnız servis kaydında, kozmetik(fiziksel) durumu kısmına "Kullanı kaynaklı lekeler" diye ibare düşmüşler ama, sanırım benim söylediğim sorunu yazmışlar, üründe kozmetik açıdan sorun olmadığını, monitörün ekranı dışında diğer fabrika çıkışlı koruma jelatinlerinin durduğunu ve görsel, video, güvenlik kamerası kaydıyla bunları doğrulayabileceğimi belirttiğim halde bunu yazmışlar.

Şu anda süreç biraz tabiri caizse "sancılı" geçecek gibi duruyor ve 6502 sayılı THK kararına göre ilk 6 ayında olan ürün marka/üretici kaynaklı ayıplı mal olarak sayılıyor ve kendilerine bunu mail üzerinden, servis kaydı "not bırakma" kısmından belirttim. Bu konuda ek olarak Asus, Global tarafa başvuru yaptığım için beni özel olarak 216 ile başlayan bir numaradan aradı ve DOA raporu kapsamında işleme alınacağını belirtti. Şimdilik süreci ilerletmelerimi ekliyorum ve kafamda oluşan olumsuz senaryoyu seçerek ilerlememelerini temenni ediyorum.

Tekrar gelişme oldukça konu hakkında yine güncelleme ekleyeceğim. Şimdilik sağlıcakla kalın, herkese iyi forumlar dilerim

Şu sancılı durumu okurken gerçekten midem bulanıyor. Türkiye'de yok mu bir babayiğit şu problemli servisten bizi kurtarsın. Bu kadar iğrenç bir firma olamaz. Hiç olumlu yorum yok. Bizler kaliteli diye Rog serisi cihazlar alıyoruz ama en ufak bir problemde Türkiye'deki ahmak şirketin yaptığı şeyle pişman oluyoruz.

NexusDayTR · 18 Şubat 2026

güncelleme 2;

Arkadaşlar selam.

Cumartesi gününden itibaren üründe henüz bir gelişme olmadı. Sadece kontrol edildiğine dair bilgi verildi ve KVK'nın kendi sitesi üzerinden takip edebiliyorum (edebildiğim kadar). Pazartesi gününden itibaren halen inceleme aşamasında(laboratuvarda diye yazmışlar, sanırım kimyasal deney yapıyorlar

) gözüküyor. Ek olarak takip kısmında belirli görseller paylaşılmış ama, görseller o kadar vahim ki insanı çıldırtacak derecede. Bahsettiğim birkaç görseli ekleyeceğim ve tecrübesizliğin(kırmızı renk ile işaretledim) ne boyutta olduğunu kendinizde görebilirsiniz.

Ürün bu arkadaşlar tarafından kontrol edilirken "normal panel" mantığında(ki normal paneller de hassastır) inceleniyor ve OLED panellerin ne kadar hassas olduğundan, "teknik ekip çalışanı" (bana kalırsa sözde tekniker) habersiz sanırım. Çünkü görsellerde de görebileceğiniz gibi, OLED panel bir monitörü nasıl tutması gerektiğini maalesef bilmiyor ve çok şükür kendisi bunu açık bir şekilde belgelemiş

neden çok şükür diyorum, "ürünün ekranında bu izler vardı, bize bu şekilde ulaştı" ya da "ekranda çizikler, izler ya da kullanıcı hasarı belirtileri var" diyebilirler ama göndermeden önce çektiğim görsellere (kendimi güvenceye almak için) sağ olsun ek destek sağlıyor(görseller de ürünün fabrika jelatinlerinin üzerinde durduğuda belli oluyor zaten).

ASUS'a durumu belirttim ama, sorun olmayacağını (umarım) ve her konuda kendilerinin destek olacağını belirttiler. Bende bu konuda haliyle "tamam siz destek olacaksınız, teşekkür ediyorum ama, ürün bu şekilde baştan sağma gelir, ekstra iz, leke olursa ve ben tekrar uğraşmak zorunda kalırsam, ne olacak?" dediğimdeyse biraz afallama cevaplar aldım.

Şu anlık benim için süreç sancılı geçiyor ve hiç memnun değilim ne yazık ki. Çok basit bir sorun ve her şeyi (kanıtlarla birlikte) sunmama rağmen, süreç hem esnetiliyor, hem çetrefilleştiriliyor maalesef.

Şimdilik söyleyeceklerim bu kadar, ilerleyen günlerde gelişme olursa tekrar güncelleme geçeceğim.

Herkese güzel bir hafta geçirmesini dilerim

UfukBey · 18 Şubat 2026

NexusDayTR dedi:
güncelleme 2;

Arkadaşlar selam.

Cumartesi gününden itibaren üründe henüz bir gelişme olmadı. Sadece kontrol edildiğine dair bilgi verildi ve KVK'nın kendi sitesi üzerinden takip edebiliyorum (edebildiğim kadar). Pazartesi gününden itibaren halen inceleme aşamasında(laboratuvarda diye yazmışlar, sanırım kimyasal deney yapıyorlar) gözüküyor. Ek olarak takip kısmında belirli görseller paylaşılmış ama, görseller o kadar vahim ki insanı çıldırtacak derecede. Bahsettiğim birkaç görseli ekleyeceğim ve tecrübesizliğin(kırmızı renk ile işaretledim) ne boyutta olduğunu kendinizde görebilirsiniz.

Ürün bu arkadaşlar tarafından kontrol edilirken "normal panel" mantığında(ki normal paneller de hassastır) inceleniyor ve OLED panellerin ne kadar hassas olduğundan, "teknik ekip çalışanı" (bana kalırsa sözde tekniker) habersiz sanırım. Çünkü görsellerde de görebileceğiniz gibi, OLED panel bir monitörü nasıl tutması gerektiğini maalesef bilmiyor ve çok şükür kendisi bunu açık bir şekilde belgelemiş neden çok şükür diyorum, "ürünün ekranında bu izler vardı, bize bu şekilde ulaştı" ya da "ekranda çizikler, izler ya da kullanıcı hasarı belirtileri var" diyebilirler ama göndermeden önce çektiğim görsellere (kendimi güvenceye almak için) sağ olsun ek destek sağlıyor(görseller de ürünün fabrika jelatinlerinin üzerinde durduğuda belli oluyor zaten).

ASUS'a durumu belirttim ama, sorun olmayacağını (umarım) ve her konuda kendilerinin destek olacağını belirttiler. Bende bu konuda haliyle "tamam siz destek olacaksınız, teşekkür ediyorum ama, ürün bu şekilde baştan sağma gelir, ekstra iz, leke olursa ve ben tekrar uğraşmak zorunda kalırsam, ne olacak?" dediğimdeyse biraz afallama cevaplar aldım.

Şu anlık benim için süreç sancılı geçiyor ve hiç memnun değilim ne yazık ki. Çok basit bir sorun ve her şeyi (kanıtlarla birlikte) sunmama rağmen, süreç hem esnetiliyor, hem çetrefilleştiriliyor maalesef.

Şimdilik söyleyeceklerim bu kadar, ilerleyen günlerde gelişme olursa tekrar güncelleme geçeceğim.

Herkese güzel bir hafta geçirmesini dilerim

İşin sonu mahkemeye kadar gidecek gibi duruyor. Bunlar cihazı onarıp yollayacak ama randıman alabilecek misiniz acaba çok merak ediyorum.

NexusDayTR · 18 Şubat 2026

UfukBey dedi:
İşin sonu mahkemeye kadar gidecek gibi duruyor. Bunlar cihazı onarıp yollayacak ama randıman alabilecek misiniz acaba çok merak ediyorum.

Bu şekilde işlem yapan arkadaşların çok sağlıklı onarım yapacağını hiç sanmıyorum. Büyük ihtimalle ya kusurlu gelecek ya da bir süre sonra başka bir arıza çıkaracak, bozulacak. Bari insan en azından elini yıkar ya da eldiven takar. Ayrıca ürünün kutusunda ve kılavuzunda falan nasıl tutulması gerektiği de görsel/metin ile anlatılıyor işin kötü yanı.

Zaten ürün inceleme şekillerinden ne kadar bilgisiz oldukları belli, kenar mahallede ki telefoncular bile daha hassas işlem yapıyorlar

Daha paylaşmadığım bir sürü görüntüleri var maalesef. Çok acemice işlem yapıyorlar. Üstelik genel merkezlerine gitti bu ürün, yan merkezlerine de değil. Merkezlerinde ki elemanlar böyleyse, diğer şubelerini vs düşünemiyorum

tth · 18 Şubat 2026

NexusDayTR dedi:
Bu şekilde işlem yapan arkadaşların çok sağlıklı onarım yapacağını hiç sanmıyorum. Büyük ihtimalle ya kusurlu gelecek ya da bir süre sonra başka bir arıza çıkaracak, bozulacak. Bari insan en azından elini yıkar ya da eldiven takar. Ayrıca ürünün kutusunda ve kılavuzunda falan nasıl tutulması gerektiği de görsel/metin ile anlatılıyor işin kötü yanı.

Zaten ürün inceleme şekillerinden ne kadar bilgisiz oldukları belli, kenar mahallede ki telefoncular bile daha hassas işlem yapıyorlar

Daha paylaşmadığım bir sürü görüntüleri var maalesef. Çok acemice işlem yapıyorlar. Üstelik genel merkezlerine gitti bu ürün, yan merkezlerine de değil. Merkezlerinde ki elemanlar böyleyse, diğer şubelerini vs düşünemiyorum

Ben tecrübesiz olduklarına inanmıyorum. Kasıtlı olarak cihaza öyle davranıyorlar ve bu dediğimin aksini kimse ispatlayamaz. Ben dediğimi ispatlarım(delil niteliğinde değil) ama konu uzadıkça uzar.

İnşallah hakkınızı alırsınız.

NexusDayTR · 18 Şubat 2026

tth dedi:
Ben tecrübesiz olduklarına inanmıyorum. Kasıtlı olarak cihaza öyle davranıyorlar ve bu dediğimin aksini kimse ispatlayamaz. Ben dediğimi ispatlarım(delil niteliğinde değil) ama konu uzadıkça uzar.

İnşallah hakkınızı alırsınız.

Dediğiniz de haklısınız ama, bu tüm personeli kaplayan bir genelleme değil bana kalırsa. Çünkü tecrübeli ve bilgili insanlar, bu tarz hareketleri yaparak kendini küçük düşürmez, aksine işini lâyıkıyla yaparak yüceltir.

Hem kendi prestiji artar ve daha büyük firmalarda, daha yetkinliklere sahip olarak çalışmak demektir. Yoksa orada yıllarca bu hareketleri yaparak bir yere gelse bile, bir süre sonra işini iyi yapan ve denetimi sağlam olan bir kimse çıkıp, iş akdine son verecektir. Bu işini halk arasın "helali ile yapmak" ya da "haramı ile yapmak" demek oluyor. Hem insanlık olarak, hem vicdanen yapılmaması gereken bir hareket.

İyi dilekleriniz için teşekkür ederim

%1 ihtimal bile olsa bende temenni ediyorum, bakalım sonucu paylaşacağım

ASUS ROG STRIX XG27ACDNG OLED monitörde katman ayrılması veya kaplama hasarı

Detaylar

NexusDayTR

Çalışkan

Onursandros

Becerikli

NexusDayTR

Çalışkan

Onursandros

Becerikli

UfukBey

Başarılı

NexusDayTR

Çalışkan

Dosya Ekleri

UfukBey

Başarılı

NexusDayTR

Çalışkan

tth

Becerikli

NexusDayTR

Çalışkan

Benzer konular

Yeni konular

Yeni mesajlar