ASUS ROG STRIX XG27ACDNG OLED monitörde katman ayrılması veya kaplama hasarı

NexusDayTR dedi:

Merhaba arkadaşlar,

Yaklaşık 5-6 ay önce topladığım (Ryzen 9 7900X3D & RTX 5070 Ti) sistemimin en önemli parçası olan ASUS ROG STRIX XG27ACDNg (27" 360Hz QD-OLED) monitörümde çok tuhaf bir sorunla karşılaştım.

Sorun nedir?
Monitörü yaklaşık 2-3 hafta boyunca kapalı durumda tuttum ve hiç kullanmadım. Aldığım gün bu tarz lekeler yoktu ve iş seyahatimden dönünce oyun oynamak için masaya oturduğumda tesadüfen fark ettim. Döndüğümde ekranın üzerinde, özellikle ışık vurduğunda çok net görünen, kabarcık veya su lekesine benzer onlarca leke oluştuğunu fark ettim.

Denediğim yöntemler:
Ürünün kutusundan çıkan orijinal mikrofiber bez ile talimatlara uygun şekilde, bastırmadan temizlemeyi denedim.
Ancak lekeler panelin dış yüzeyinde değil, tamamen yansıma önleyici (anti-reflective) kaplamanın altında veya panel katmanlarının arasında (delamination) gibi duruyor. Silmekle en ufak bir değişim olmuyor.

Özet:
Cihazda kesinlikle sıvı teması, fiziksel darbe veya yanlış temizlik malzemesi kullanımı (alkol vb.) Söz konusu değil. Ekran açıkken görüntüyü bozmuyor ancak kapalıyken veya karanlık sahnelerde dışarıdan ışık geldiğinde inanılmaz rahatsız edici bir hal alıyor.
11/09/2025 faturalı ve 2028'e kadar garantili bir cihaz.

Sizlere sorularım:
Aranızda yeni nesil QD-OLED panellerde (özellikle ASUS'un bu yeni modelinde) benzer bir "katman ayrılması" veya kaplama sorunu yaşayan var mı?
ASUS Türkiye'nin son dönemdeki OLED monitör servis/değişim performansı nasıldır? Bu durumun "kullanıcı hatası" denilerek geçiştirilme ihtimali var mı? (sıvı teması olmadığını ispatlayabiliyorum). Şu an resmi RMA kaydımı oluşturdum ve süreci başlattım.

Fotoğrafları aşağıya ekliyorum. Değerli görüşlerinizi bekliyorum.Eki Görüntüle 225980Eki Görüntüle 225981Eki Görüntüle 225984Eki Görüntüle 225985

Genişletmek için tıkla...

Küçültmek için tıkla...

Onursandros dedi:

ASUS kadar lanet garanti sağlayan şirket olduğunu düşünmüyorum. Allah ellerine düşürmesin, her şeye kullanıcı hatası diyebilirler.

Genişletmek için tıkla...

Küçültmek için tıkla...

Onursandros dedi:

ASUS kadar lanet garanti sağlayan şirket olduğunu düşünmüyorum. Allah ellerine düşürmesin, her şeye kullanıcı hatası diyebilirler.

Genişletmek için tıkla...

Küçültmek için tıkla...

NexusDayTR dedi:

Bir heves ile aldım ama, gerçekten zahmetli bir iş. Aşırı hassas ve kullanım kılavuzuna, talimatlarına uygun bile hareket edilse dahi sorun yaşatıyor. Tekrar almam gerekirse eğer ilerleyen zamanlarda, IPS monitörden şaşmayacağım ya da farklı marka deneyeceğim


Yok hocam, geldiği gün jelatinini söktüm ve sökerken video var elimde, arkadaşıma atmıştım. Bu sanırım panelinin içinde oluşan boşluk kabarcıklar, onlar kurumuş olabilir.

İnternet üzerinden araştırdım ve yapay zekaya da sordum. Genel olarak panel ve kaplama arasında bu boşluklar var (yansıma önleyici "Anti-Reflective" kaplamanın altında veya panel katmanları arasında "Delamination").

Görüntüyü bozmuyor ya da silmeyle geçecek türden bir durum değil. Görüntü ve renk kalitesi aldığım gibi ama, monitörü kapattığımda ufak bir ışık yansıması geldiği zaman moralimi bozuyor. Biraz hassas birisiyim ve ürünlerime çok dikkat ederim. İlk defa bende böyle bir durum gördüm.

Genişletmek için tıkla...

Küçültmek için tıkla...

tth dedi:

Bende şimdi ASUS OLED monitörlere bakıyordum ve direkt vazgeçtim. Tamam elektronik cihazlar bozulabilir, arıza yapabilir bunlar normal ama bariz olarak bu kullanıcı hatası değil. Bir monitör parası daha verecekseniz ne anlamı kaldı bu işin. Geçmiş olsun.

Daha önce deneyimlediğiniz bir durum oldu mu? Oldu ise servis nasıl tutum sergiledi?

Genişletmek için tıkla...

Küçültmek için tıkla...

Onursandros dedi:

Monitörümde 3 renkli piksel vardı bunun için garantiye başvurdum garantiye ne gibi sorunlar girdiğini bilmediğimden beni vazgeçirdiler. 3 tane yan yana ya da 5 tane ayrı yerlerde olmalı diyerek. Ben de tamam dedim ama driver yüklemek için girdiğim ASUS'un sayfasındaki garantide 3 tane renkli 5 tane ölü piksel yazdığını gördüm. Bundan dolayı tekrar aradığımda orada yazanı yine kabul etmedi ve isterseniz servis kaydı oluşturabilirim dedi ben de kabul ettim. İstanbul kartaldaki KVK teknik servise gitti ve 1 ayda 1 paneli anca değiştiler ve arkadaşım oraya gitmese 1 ayda servisten kargoya verilmesini beklerdim büyük ihtimalle. Zaten taktıkları panelde nasılsa 3 haftada 1 tane ölü piksel çıktı. Bir de KVK teknis servise verilirse yandın aramalara bakan yok maile dönen yok artık aynı şehirde değilsen nasıl ulaşırsın bilmiyorum.

Genişletmek için tıkla...

Küçültmek için tıkla...