loomknal

Uzman
Katılım
17 Kasım 2024
Mesajlar
180
Çözümler
4
Beğeniler
59
Arkadaşlar merhaba, Atasun optikten çerçeve ve gözlük camı aldım. Görme konusunda sorun yaşıyorum. Gözlük çerçevem 3 ay olmadan kulak kısmından paslanma yapmaya başladı. Garantiye gönderdim 2 hafta sonra yenisiyle değişim yapıldı ama aradan 2 hafta geçmeden gözlük çerçevem yine paslanmış durumda. Ben ne yapacağım? Garantiden geldikten sonra aynı sorunu yaşayacak mıyım dedim. Olursa gelin dediler ama ben 3 haftada bir paslanma şikayetinden mağazaya gidip gözlüğümü garantiye verip 2 hafta gözlüksüz kalmak istemiyorum. Haklarım neler bana bu konuda bilgisi olan birisi fikirlerini paylaşabilir mi?

WhatsApp Görsel 2025-08-19 saat 13.26.43_4c07ed2d.webp
WhatsApp Görsel 2025-08-19 saat 13.26.43_a6ae3421.webp
WhatsApp Görsel 2025-08-19 saat 13.26.43_d0fc48cd.webp
WhatsApp Görsel 2025-08-19 saat 13.26.43_d1027a46.webp
WhatsApp Görsel 2025-08-19 saat 13.26.43_fad779e8.webp
WhatsApp Görsel 2025-08-19 saat 13.26.44_a8a987f1.webp
 
Terleyen bir yapınız var ise, kemik çerçeveye geçmenizi öneririm. Çünkü insan terindeki tuz, oksitlenme yapıyor gözlükte. Gözlük satan kişinin bunu sorması lazım size. Ben mesela sizde olan çerçeve türünü kullanamıyorum, maksimum 2 ay içerisinde benzer sorunlar yaşıyorum. Çünkü çok terleyen bir yapım var.
 
Aynı fiyattan başka çerçeve isteyin demek ki model kronik sıkıntılı ayıplı ürün satıyorlar.

Terleyen bir yapınız var ise, kemik çerçeveye geçmenizi öneririm. Çünkü insan terindeki tuz, oksitlenme yapıyor gözlükte. Gözlük satan kişinin bunu sorması lazım size. Ben mesela sizde olan çerçeve türünü kullanamıyorum, maksimum 2 ay içerisinde benzer sorunlar yaşıyorum. Çünkü çok terleyen bir yapım var.

Çerçeve değiştirmek istediğimi söyledim. Tekrar cam kesilir Cam'a para ödersiniz dediler. Böyle mağduriyet giderilmez diyerekten şu anki ürünümü garantiye gönderim ve tuketiciye yanıt yazdım. Artık sonuç ne olur bilemiyorum.
 
Çerçeve değiştirmek istediğimi söyledim. Tekrar cam kesilir Cam'a para ödersiniz dediler. Böyle mağduriyet giderilmez diyerekten şu anki ürünümü garantiye gönderim ve tuketiciye yanıt yazdım. Artık sonuç ne olur bilemiyorum.
Bir sonuç çıkacağını sanmam yine de deneyin.
 
Çerçeve değiştirmek istediğimi söyledim. Tekrar cam kesilir Cam'a para ödersiniz dediler. Böyle mağduriyet giderilmez diyerekten şu anki ürünümü garantiye gönderim ve tuketiciye yanıt yazdım. Artık sonuç ne olur bilemiyorum.

Tüketici Hakem Heyeti benim yararıma bir karar verdi. Fiyat farkı ödemeksizin aynı kategoriden yeni bir gözlük çerçevesi beğendim; ona uygun cam kesilip herhangi bir bedel ödemeden yeni gözlüğümü hazır edip teslim edecekler. Haksızlığa uğradığınızı düşünürseniz mutlaka tüketici haklarına bir başvuruda bulunun.
 

Dosya Ekleri

  • {23D1C310-7E09-45EF-820C-D8329A190DBA}.webp
    {23D1C310-7E09-45EF-820C-D8329A190DBA}.webp
    142,5 KB · Görüntüleme: 18