seeraddar
Yetkin
- Katılım
- 25 Temmuz 2024
- Mesajlar
- 3.326
- Çözümler
- 11
- Beğeniler
- 3.261
14 Haziran 2024 tarihinde Trendyol üzerinden bir adet klavye satın aldım. Üründe soket kaynaklı bir arıza vardı. Bu nedenle ürünü Trendyol’un yönlendirmesiyle yetkili servise gönderdim. Servis, ürünün kablosunu değiştirerek tarafıma gönderdi ancak sorun devam etti. Bunun üzerine Trendyol ile tekrar iletişime geçtiğimde, "Biz müdahale edemeyiz, yetkili servisle görüşmelisiniz" denildi. Bunun üzerine tekrar servisle iletişime geçtim.
Ürün sisteme kaydedildiğinde, yetkili servis tarafından WhatsApp üzerinden bana ulaşıldı ve arızanın videosunu iletmem, ayrıca iade talebimi yazılı olarak bildirmem istendi. Ürün sisteme kaydedildiği an tarafıma SMS geldi ve hemen ardından istenen şekilde videoyu ve yazılı iade talebimi ilettim. Bu yazışmalar ve SMS kayıtları elimdedir.
Ancak buna rağmen iade yerine tarafıma yeni bir ürün gönderildi. Ürünü hiç açmadan tekrar iade edeceğimi bildirdim ve bu talebimin kabul edildiğine dair yazılı teyit aldım. Fakat sonrasında, 8 Ocak 2025 tarihinde, ürünün o tarihte satın alındığı belirtilerek cayma hakkımın geçersiz olduğu iddia edildi. Açıkça satın alma tarihimi değiştirerek beni zorla iadeye zorlamaktalar.
Ben bu yeni ürünü satın almadım; ürün, arızalı olanın değişimi olarak gönderilmiştir. Gerçek satın alma tarihimin 14 Haziran 2024 olduğunu hem Trendyol hem servis bilmektedir. Ayrıca 9 Temmuz 2025 tarihinde arıza videosunu ve iade talebimi ilettim. Aynı gün içinde ürünün değiştirildiği ve tarafıma kargolandığı bildirildi. Buna rağmen Trendyol ve servis, bana ait olmayan, yanlış bir satın alma tarihiyle işlem yapmaya çalışarak iade talebimi geçersiz kılmaya çalıştı ve değişimi zorla kabul ettirmeye çalıştı.
Hep bu tür konular açıyorum. Bazen sorun bende mi, yoksa karşı tarafta mı diye düşündürüyorlar.
Ürün sisteme kaydedildiğinde, yetkili servis tarafından WhatsApp üzerinden bana ulaşıldı ve arızanın videosunu iletmem, ayrıca iade talebimi yazılı olarak bildirmem istendi. Ürün sisteme kaydedildiği an tarafıma SMS geldi ve hemen ardından istenen şekilde videoyu ve yazılı iade talebimi ilettim. Bu yazışmalar ve SMS kayıtları elimdedir.
Ancak buna rağmen iade yerine tarafıma yeni bir ürün gönderildi. Ürünü hiç açmadan tekrar iade edeceğimi bildirdim ve bu talebimin kabul edildiğine dair yazılı teyit aldım. Fakat sonrasında, 8 Ocak 2025 tarihinde, ürünün o tarihte satın alındığı belirtilerek cayma hakkımın geçersiz olduğu iddia edildi. Açıkça satın alma tarihimi değiştirerek beni zorla iadeye zorlamaktalar.
Ben bu yeni ürünü satın almadım; ürün, arızalı olanın değişimi olarak gönderilmiştir. Gerçek satın alma tarihimin 14 Haziran 2024 olduğunu hem Trendyol hem servis bilmektedir. Ayrıca 9 Temmuz 2025 tarihinde arıza videosunu ve iade talebimi ilettim. Aynı gün içinde ürünün değiştirildiği ve tarafıma kargolandığı bildirildi. Buna rağmen Trendyol ve servis, bana ait olmayan, yanlış bir satın alma tarihiyle işlem yapmaya çalışarak iade talebimi geçersiz kılmaya çalıştı ve değişimi zorla kabul ettirmeye çalıştı.
Hep bu tür konular açıyorum. Bazen sorun bende mi, yoksa karşı tarafta mı diye düşündürüyorlar.
