İtopya İle yaşanan fatura sorunu

Arkadaşlar merhaba. Bu sorunu 1 sene önce yaşamış olmama rağmen belki sizin de haberiniz olmadan başınıza gelmiş olabilecek bir durum olduğu için en azından tembihleme amaçlı açıyorum.

18 Haziran 2025 tarihinde İtopya üzerinden IT-Radeon V1 sistemini ve yanında ASUS VG249Q3A monitörünü satın almıştım. Her şey güzel, kasa geldi kullanıyorum derken İtopya'dan ismini vermek istemediğim birisi tarafından arandım. Bana gelen kasanın aslında benim olmadığı, sadece ekran kartı, soğutucu ve monitörün benim olduğu, kalan ürünleri ise UPS aracılığıyla onlara geri göndermem gerektiğini söylediler. En yakın UPS bana kilometrelerce uzaktaydı yani koca kasayı oraya kadar taşıyacak mıydım? Ben de onlara geri email attım, bu sorunun benimle alakalı olmadığını, kendi iç envanter sistemlerindeki sorunun beni ilgilendirmediğini ve garanti-servis sürecinde sorun yaşamamam için yeni bir fatura göndermelerini istedim. Öyle dedik böyle oldu falan derken 2 Temmuz 2025 tarihinde bana 'yeni' fatura olduğunu var saydığım başka bir fatura gönderdiler.

Sözüm meclisten dışarı, ben burada kimseye kötü söz söylemiyorum (ki aslında İtopya'nın süreci yavaş da olsa takip etmesi hoşuma gitti) ama koca koca şirketlerin bu tip sorunlarla müşteriyi mağdur etmesi hepimizin canını sıkıyor.

Şu anda elimde hala fatura ve stok kodlu kağıt var. Umarım... Umarım parça sorununda serviste sorun yaşamam.

Bu konuyu okuduktan sonra sizde OEM bir kasaya sahipseniz lütfen sahip olduğunuz parçaların stok kodu doğruluğunu ve faturasını kontrol edin. Garanti ve servis süreçlerinde böyle şeylerle uğraşmayın ki garantiniz yanmasın.

Okuduğunuz için teşekkürler.