Garantiye gönderebilmek için fatura şart mı?

farketmez1234 dedi:

F

Amazon Konu '11.000 TL'lik monitör yerine yanlışlıkla 36.000 TL'lik monitör gönderildi'

7 Ocak 2026

Merhaba, kardeşim hediye almak amacıyla Amazon'dan bana monitör satın almış. Satın aldığı monitörün modeli https://www.amazon.com.tr/dp/B0D7CPSNSX buymuş. Kardeşim evde yokken monitör geldi ve ben monitörü kurdum, jelatinlerini çıkardım. Daha sonrasında akşam kardeşim eve geldiğinde bu monitörün, kendi aldığı monitörden daha pahalı olduğunu ve bu monitörü sipariş etmediğini söylediğinde yanlış ürün geldiğini fark ettik. Ben de bugün hemen ürünü iade etmek için Amazon destekle iletişime geçtim. Amazon destekte konuştuğum canlı müşteri temsilcisi ise ürünün bende kalabileceğini, bunun...

• farketmez1234

• 
• 
• 

Burada bana gönderilen farklı üründen söz etmiştim. Fakat bana gelen fatura benim parasını ödediğim monitöre ait. Ben ASUS'un resmi sitesinde ürünün seri numarası ile garantisini başlattım. Bu garanti sayesinde teknik servise gönderme imkanım olur mu? Yoksa fatura şart mı? Bu konu hakkında detaylı bilgiye sahip arkadaşlar yardımcı olabilir mi? Daha önce ASUS bir ürünü garantiye gönderdiğinizde fatura istendi mi? (ürün kamerayla çektiğim için bu kadar pembemsi gözüküyor normalde böyle bir renge sahip değil. Telefonun kamerası kötü.)

Genişletmek için tıkla...

Küçültmek için tıkla...

Efe684 dedi:

Yani zaten garantisini başlattıysan lazım olacağını pek sanmıyorum fakat Amazon'a mail atıp bunun düzeltilmesini isteyebilirsiniz. Bazı yerler fatura istiyor bazı yerler fatura istemiyor, onu tam ben bilmiyorum. Garantiye yolladığımda klavye yollarken fatura vs istemiyorlardı. Kulaklık yollarken fatura vs istiyorlardı.

Genişletmek için tıkla...

Küçültmek için tıkla...

UmutSpec dedi:

Oksid'e bozuk olan 9070 XT ekran kartımı göndermistim, seri no ile fatura istemediler ama içine bir kağıt koyup bilgilerimi yazmamı istemislerdi sorun cıkmamıstı.

Genişletmek için tıkla...

Küçültmek için tıkla...

farketmez1234 dedi:

Şimdi ASUS'un resmi sitesindeki bilgilere bakıyordum ve istenildiği zaman faturanın ibraz edilmesi gerektiğini söylemiş. Yani yarın öbür gün fatura isteyebilirler anlamına geliyor bu.

Genişletmek için tıkla...

Küçültmek için tıkla...

Efe684 dedi:

Evet çoğu öyle zaten. Aslında ürünün seri numarasına vs bakıldığında sistemde gözüküyor diye biliyorum. Büyük ihtimalle öyle yapıyorlar kutudaki barkod vs.



Yani biraz şans işi. Dediğim gibi Amazon'a detaylı bir mail attığınızda bence bir şey yapılır.

Genişletmek için tıkla...

Küçültmek için tıkla...

UmutSpec dedi:

Amazon mağdur etmez zaten.

Genişletmek için tıkla...

Küçültmek için tıkla...

Efe684 dedi:

Mağdur etmemek değil de muhasebe fatura işleri biraz bekletir sorun çıkartır. O fiyata ASUS monitörü aldı diye mi gösterecek faturada mesela bende bilmiyorum ama bu firmalar müşteri odaklı olduğu için sorun olacağını sanmıyorum dediğiniz gibi.

Genişletmek için tıkla...

Küçültmek için tıkla...

UmutSpec dedi:

Ne kadara aldıgı servisi ilgilendirmez ki.

Genişletmek için tıkla...

Küçültmek için tıkla...