Getmobil, outlet cihaz göndermesine rağmen iade yapmıyor

1 Ağustos tarihinde Getmobil sitesi üzerinden Apple iPhone 12 Mavi Mükemmel satın aldım. Cihazın durumunu 5.000 lira farkla mükemmel almama rağmen Outlet ile değiştiler. Bunun üzerine henüz kargolanmadan aradım iademi istedim ve kargoyu asla iptal edemeyeceklerini bana göndereceklerini söyleyerek zorla telefonu 14 Ağustos tarihinde bana yolladılar. Ben de Yurtiçi Kargo üzerinden ürün bana ulaşmadan iadesini gerçekleştirdim. Süreçte 18 Ağustos'da telefonu kendileri teslim almış olmasına rağmen telefonu ben teslim almışım gibi gösterdiler. 25 Ağustos tarihinde beni arayıp siteden iade talebi oluşturmamı istediler yoksa iade yapamayız dediler. İade talebi oluşturduktan sonra iade talebimi reddettiler bugün 5 Ağustos tarihinde aradığımda telefonu zamanında Getmobil'e kargolamadığımı (18 Ağustos tarihinde onlara ulaşmış olmasına rağmen) cayma süresini aştığımı telefonu bana geri kargolayacaklarını söylediler. 19.000 TL ödediğim para hem de cihaz 34 gündür ellerinde ne yaparsam yapayım paramı iade etmiyorlar Outlet cihazı zorla bana satmaya çalışıyorlar. Telefonla arayıp konuştuğumda her şeyin yasal olduğunu hiç bir şey yapamayacağımı söylüyorlar. Hem Cimer hem tüketici haklarına şikayet ettim Pazartesi de savcılığa gidiyorum tüm evrakları toparlayıp avukatım ile. Bu sitenin ne müşteri temsilcileri ilgileniyor ne birisi geri dönüş yapıyor hem maddi hem manevi zarara uğradım günlerdir. Başka kişilerin de aynı site tarafından dolandırılmaması için insanlar bilgilenirse sevinirim çünkü sürekli reklamlarda çıkan ve bilinen bir sitedir kendisi.
@Recep Baltaş

Blackraven dedi:

Tüketici Hakem Heyeti yolları taştan. Direkt onlara danışın firma ile yüz göz olmayın.

Genişletmek için tıkla...

Küçültmek için tıkla...

Başvuru yaptım hocam geri dönüş bekliyorum.

Blackraven dedi:

Bu arada ürün size ulaşmamış bile dolayısıyla her şey kanuna uygun diye bir şey yok. Kargo firmanızdan teslim almamışsınız, imzanız yok bir şeyiniz yok. Kesinlikle haklı çıkarsınız.

Genişletmek için tıkla...

Küçültmek için tıkla...

Evet hocam bunu bilerekten teslim almadım çünkü teslim alsaydım iade etmeyecekleri kesin belliydi. Tekrar yollarsalar tekrar iade edeceğim.

FahoRet dedi:

O kadar uyarıyoruz yenilenmiş almayın diye.

Genişletmek için tıkla...

Küçültmek için tıkla...

Hocam küçük kardeşim babama aldırttı ne kadar uğraştıysam ikna edemedim almayalım diye...