20 Ekim’de web sitesi üzerinden Vatan Bilgisayar’dan Fazeon model hazır sistem siparişi verdim. Ürün 31 Ekim’de elime ulaştı. Ekran kartını taktım, kabloları bağladım fakat görüntü alamadım. Bunun üzerine Bursa Asmerkez şubesine kasayı götürdüm. Oradaki teknisyen, ürünün Ankara şubeden geldiğini ve pinlerinin kırık olduğunu tespit etti. Ayrıca, ürünü özellikle montajlanıp test edilerek gönderilmesini seçmiştim, ancak bu şekilde teslim edilmedi.
Şube, konuyla ilgili Ankara şubeye e-posta atacaklarını ve onlardan gelecek cevaba göre işlem yapılacağını söyledi. Ancak bugün 5 Kasım olmasına rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı, sürekli beklememiz isteniyor. Siparişten bu yana yaklaşık 15-20 gün geçti; hem paramız gitti hem de kasamız elimizde kullanılamaz hâlde kaldı. Üstelik bu süreçte 10’dan fazla e-posta gönderdim, 5 kez çağrı merkeziyle ve WhatsApp hattıyla görüştüm, ancak hiçbir ilerleme kaydedilmedi.
25.000 TL ödeyerek sıfır, garantili bir ürün aldım ama mağdur edildim.
Sıfır ürün kusurlu geliyor, teknisyen tarafından tespit edilmesine rağmen bekleyecekmişiz. Web mağazası ile normal mağaza arasında fark var mış, bilsem almazdım.
Şube, konuyla ilgili Ankara şubeye e-posta atacaklarını ve onlardan gelecek cevaba göre işlem yapılacağını söyledi. Ancak bugün 5 Kasım olmasına rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı, sürekli beklememiz isteniyor. Siparişten bu yana yaklaşık 15-20 gün geçti; hem paramız gitti hem de kasamız elimizde kullanılamaz hâlde kaldı. Üstelik bu süreçte 10’dan fazla e-posta gönderdim, 5 kez çağrı merkeziyle ve WhatsApp hattıyla görüştüm, ancak hiçbir ilerleme kaydedilmedi.
25.000 TL ödeyerek sıfır, garantili bir ürün aldım ama mağdur edildim.
Sıfır ürün kusurlu geliyor, teknisyen tarafından tespit edilmesine rağmen bekleyecekmişiz. Web mağazası ile normal mağaza arasında fark var mış, bilsem almazdım.