Hepsiburada'ya gönderilen ekran kartının onarım süresi kaç gündür?

Dostlar selam, ben bundan 1 yıl önce (2 yıl garantili ürün) ASRock ekran kartı almıştım ama oyunlarda ve bazı uygulamalarda donmalar ve grafik bozulmaları yaşıyordum ve kart yük altında cızırtılı sesler çıkartıyordu. İlk zamanlar pek aldırış etmedim, zaten üniversite zamanı oyun çok oynamıyordum, genelde YouTube ve ders için kullanıyordum.

Bu ayın başında garantiye yollamaya karar verdim. 11 Temmuz'da servise teslim etmişler. Arayıp sorduğumda müşteri hizmetleri "onarım süresi 20 iş günüdür, o süre içerisinde tamamlanarak size teslim edilecek" dedi. Fakat bu durum bana anormal gelmeye başladı. 19 gün oldu (cumartesiler dahil) ve hâlâ serviste diyorlar. Servis ile konuşmak için bilgi aldım, Duotech olduğunu söylediler ama internetten iletişim bilgilerini bulamadım. Bir ekran kartı için bu kadar bekletmeleri normal mi? Ne yapmamı tavsiye edersiniz?

8372 dedi:

Keşke yazılı iletişime geçseydin. Direkt CİMER'e yapıştırırdın şikayeti. Bak bakalım nasıl güzel ilgileniyorlardı seninle...

Genişletmek için tıkla...

Yazılı olarak da sordum yine aynı cevapları veriyorlar