Bu durum aslında pek yaygın bir sorun değil. Yaklaşık 6-7 yıldır hem Ubisoft hem de Steam hesaplarımı aktif kullanıyorum; şimdiye kadar herhangi bir çalınma veya izinsiz bilgi değişikliği durumuyla karşılaşmadım. Bilgisayarınızda kullandığınız yazılımlara ve genel sistem güvenliğine dikkat etmenizi öneririm.
Hesabın size ait olduğunu kanıtlamak adına, e-posta doğrulama aşamasında gerekli ekran görüntülerini ve kanıtları ekleyerek Ubisoft ile iletişime geçmeniz gerekiyor. Ubisoft'un destek ekibi Steam kadar hızlı ve çözüm odaklı geri dönüş yapar mı bilemem; zira bazen oldukça mekanik ve kalıplaşmış yanıtlar verebiliyorlar.
Eğer süreci yokuşa sürüp size yardımcı olmuyorlarsa doğrudan yetkili bir birime bağlanmayı talep edin. Hatta açıkça şunu söyleyebilirsiniz:
'sistemleriniz üzerinde erişimim olsa zaten sizinle neden uğraşayım? Beni doğrudan bir üst temsilciye bağlayın.' diyerek ağırlığınızı koyun.
Konuyla ilgili resmi yardım sayfasına da şuradan göz atabilirsiniz:
Ubisoft Help