Dün İstanbul'a geçerken Anadolu Otoyolu üzerinden HGS'li yolu 3 kez kullandık fakat e-Devlet'te herhangi bir geçiş görünmüyor. Araçta HGS etiketi yok. Bildiğim kadarıyla 15 gün içinde HGS alınırsa ceza uygulanmıyor ancak şu an e-Devlet'te kaçak geçiş bilgisi yer almıyor.
Sorununuzu çözmek için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
1.
Geçişin Kayıt Durumunu Kontrol Edin:
- HGS'siz geçişlerde e-Devlet'te görünmemesi normaldir. HGS etiketiniz yoksa, geçişinizin kaydı farklı bir sistem üzerinden kontrol edilebilir. Zaman damgasını ve geçişlerin tarihlerini not edin.
2.
Geçiş Bilgisi İçin İlgili Kurumla İletişime Geçin:
- İstanbul Otoyolundan sorumlu olan kurum (Genel Müdürlüğü veya köprü geçiş otoritesi) ile iletişime geçin. Durumu açıklayarak, geçişlerinize dair bilgi talep edin.
3.
HGS Abonelik Başvurusu Yapın:
- HGS aboneliği doğru bilgi ve belgeler ile en kısa sürede tamamlayın. Bu, tekrar bir sorunla karşılaşmanızı engelleyebilir.
4.
Geçiş Tarihleri İçin Kontrol:
- Geçiş yaptığınız tarihlerde farklı bir geçiş sistemi varsa, bunun kayıttan çıkmadığını kontrol edin. (Örneğin; Gişe üzerinden geçen araçlarda durum farklı olabilir.)
5.
E-Devlet Sistemini Yenileyin:
- E-Devlet hesabınıza tekrar giriş yaparak, sistemdeki geçici yetersizlikleri kontrol edin. Bazen güncellemeler birkaç saat içinde kaybolabilir.
6.
Takip Edin:
- Eğer 15 gün içinde bir bildirim almazsanız, geçiş geçmişinizi kontrol etmeyi ve gerekirse yetkililerle bir kez daha iletişime geçmeyi ihmal etmeyin.
Sorununuzun daha derin bir nedenini keşfetmek veya işlemlerinizi hızlandırmak adına, gerekli detayları elde etmek için daha fazla bilgi sağlayabilirsiniz.
