Dostlarım selamlar,
İki hafta öncesine kadar açtığım konuyu buraya bırakıyorum. Okuyacağınız konu, önceden açtığım konunun devamı niteliğinde. Tam olarak ne yaşadığımı anlatacağım bir konu olacak
(https://techolay.net/sosyal/konu/hp-victus-16-hall-sensoru-ve-servis-problemleri.153983/)
Bilgisayarım elime sorunsuz şekilde ulaştı ama süreçte bir takım olumsuzluklar yaşadım. HP'nin müşteri hizmetlerini aradığımda gayet güzel bir şekilde yardımcı oldular. Bilgisayarımı servis olmayan bir ilden gönderdim. Normalde Ankara servisine gönderecektim ancak İstanbul Maltepe BDH Bilişim dışında gönderemeyeceğimi belirttiler, bu yüzden İstanbul'a gönderdim. Bu arada kargo sürecinden tereddüt ediyorsanız kartonu pat pat naylon ile iki üç tur sarmanızı tavsiye ediyorum (size geri gönderirken öyle gelmeyecek
). Bilgisayarı gönderdikten yedi gün sonra yurt dışında işim çıktı, bir gün sonra bunun haberi bana geldi. Bu sırada müşteri hizmetlerini arayıp bir hafta içerisinde gönderip gönderemeyeceklerini sordum, beni acil durumdan dolayı ileri alabileceklerini belirttiler ancak ileri almalarına rağmen bilgisayarım gideceğim günden bir gün önce kargolandı. Bu kargolanma yaşanmadan önce bir kez daha arayıp bir hafta ertelemelerini söylemiştim ama sanırsam müşteri hizmetleri ile servis arasında yaşanan iletişimsizlikten dolayı bilgisayarım kargolandı. Bir arkadaşıma kargoyu aldırdım ancak arkadaşım olmasa muhtemelen geri gidecekti. Bunun dışında çalıştıkları kargo şirketinden pek memnun kalmadım ama cihazım sorunsuz geldiği için mutluyum
Sonuç itibariyla bilgisayarım geldi. Hall-sensor yerinde duruyor, çıkarmamışlar. Bu arada bunu iki defa arayıp söylemiştim. "Eğer ki hall-sensor bozuksa çıkarıp gönderilmesin, onarılsın." demeniz yeterli. Çözüm açıklama belgesine ise "anakart onarıldı, görüntü sorunu giderildi" ibaresini kullanmışlar. Şu an sorunsuz olarak kullanıyorum. Temizleme ve genel bakım da istemiştim, her şeyi yapmışlar. İlgileri için teşekkür ediyorum. Puanım on üzerinden sekizdir
(@Akif ve @yapatience hocalarıma da ayrı teşekkür ederim)
İki hafta öncesine kadar açtığım konuyu buraya bırakıyorum. Okuyacağınız konu, önceden açtığım konunun devamı niteliğinde. Tam olarak ne yaşadığımı anlatacağım bir konu olacak
(https://techolay.net/sosyal/konu/hp-victus-16-hall-sensoru-ve-servis-problemleri.153983/)
Bilgisayarım elime sorunsuz şekilde ulaştı ama süreçte bir takım olumsuzluklar yaşadım. HP'nin müşteri hizmetlerini aradığımda gayet güzel bir şekilde yardımcı oldular. Bilgisayarımı servis olmayan bir ilden gönderdim. Normalde Ankara servisine gönderecektim ancak İstanbul Maltepe BDH Bilişim dışında gönderemeyeceğimi belirttiler, bu yüzden İstanbul'a gönderdim. Bu arada kargo sürecinden tereddüt ediyorsanız kartonu pat pat naylon ile iki üç tur sarmanızı tavsiye ediyorum (size geri gönderirken öyle gelmeyecek
). Bilgisayarı gönderdikten yedi gün sonra yurt dışında işim çıktı, bir gün sonra bunun haberi bana geldi. Bu sırada müşteri hizmetlerini arayıp bir hafta içerisinde gönderip gönderemeyeceklerini sordum, beni acil durumdan dolayı ileri alabileceklerini belirttiler ancak ileri almalarına rağmen bilgisayarım gideceğim günden bir gün önce kargolandı. Bu kargolanma yaşanmadan önce bir kez daha arayıp bir hafta ertelemelerini söylemiştim ama sanırsam müşteri hizmetleri ile servis arasında yaşanan iletişimsizlikten dolayı bilgisayarım kargolandı. Bir arkadaşıma kargoyu aldırdım ancak arkadaşım olmasa muhtemelen geri gidecekti. Bunun dışında çalıştıkları kargo şirketinden pek memnun kalmadım ama cihazım sorunsuz geldiği için mutluyum Sonuç itibariyla bilgisayarım geldi. Hall-sensor yerinde duruyor, çıkarmamışlar. Bu arada bunu iki defa arayıp söylemiştim. "Eğer ki hall-sensor bozuksa çıkarıp gönderilmesin, onarılsın." demeniz yeterli. Çözüm açıklama belgesine ise "anakart onarıldı, görüntü sorunu giderildi" ibaresini kullanmışlar. Şu an sorunsuz olarak kullanıyorum. Temizleme ve genel bakım da istemiştim, her şeyi yapmışlar. İlgileri için teşekkür ediyorum. Puanım on üzerinden sekizdir
(@Akif ve @yapatience hocalarıma da ayrı teşekkür ederim
)
Son düzenleyen: Moderatör:
