İdefix iade raporunu almama rağmen iademi kabul etmiyor

  • Konuyu başlatan Konuyu başlatan noby
  • Başlangıç Tarihi Başlangıç Tarihi
  • Mesaj Mesaj 6
  • Görüntüleme Görüntüleme 195
  • Etiketler Etiketler
    iade

noby

Uzman
Katılım
15 Ağustos 2024
Mesajlar
902
Çözümler
2
Beğeniler
643
İdefix’ten aldığım ürün yetkili servis tarafından incelendi ve ürün için “nakliye hasarlı” şeklinde resmi rapor düzenlendi. Buna rağmen İdefix, ürünün 2. ele düştüğünü iddia ederek iade talebimi hâlâ kabul etmiyor.

THH başvurumu daha önce yapmıştım ancak bu servis raporunu şikayetime nasıl ekleyebileceğimi bilmiyorum.





İdefix Konu 'Arızalı gelen kahve makinesi için oluşturulan iade talebi reddedildi'

Merhaba,

15 gün önce İdefix’ten bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü fişe bile takmadan kutusundan çıkardığımda alt kısmından su sızdığını ve içinde olması gereken bazı parçaların eksik olduğunu fark ettim. Her açıdan fotoğraf çekip hemen iade talebinde bulundum, ancak talebim reddedildi. Bunun üzerine İdefix’e destek talebi açtım; ancak onlar da markayla iletişime geçmem gerektiğini söylediler.

Ben de şimdi THH'ye başvurdum. Peki, şu anda benim ne yapmam gerekiyor? 10 gündür oyalıyorlar gibi.

 
Merhaba, yaşanan senaryo üzücü lakin ürün size kırık bir şekilde ulaşmış yani kargo kaynaklı bir sorun var size ücret iadesi yapıp geri kalan sorunu kargo firması ile satıcı kendi aralarında çözmeleri gerekiyor. 12 yıldır e-ticaret yapıyorum böyle bir şansları ve yetkili yok. Asistan veya müşteri hizmetlerinden talep açmışsınız muhakkak ama başka bir şey yapamazsınız.

THH başvurunuzu geri çekip bu ekleri ekleyerek tekrar başvurabilirsiniz.
 

THH başvuru durumu şu anda "Savunması Geldi" şeklinde. Başvuruyu geri çekmek için herhangi bir seçenek yok.

Elimdeki raporla ürünü iade edebilmem gerekiyor. Bana kendileri raporu alıp iade edebilirsiniz diyordu. Şu anda yine aynı şeyleri söylüyorlar. 2 aydan fazladır uğraştırıyorlar.
 
Hocam eğer senin başvuruna cevap geldiyse geri çekemezsin. Başvurun olumsuz sonuçlanırsa tekrar başvurabiliyorsun bütün evraklarınla tekrar başvur kesinlikle faturayı koymayı unutma faturasız başvurular direkt reddedilir.
 
SeeYouLater dedi:
faturayı koymayı unutma
Genişletmek için tıkla...
Sorun şu ki faturayı ürünle göndermediler, e-postama da gelmedi ve siparişlerimden de faturayı görüntüle gibi bir seçenek yok. Destek talebiyle isterim faturayı. THH olumsuz sonuçlanırsa tekrardan dediğiniz şekilde başvurayım.

Az önce aradılar ve kargo firması ile görüşüp onlardan rapor almam gerektiğini söylediler. Gerçekten çok garip olmaya başladı artık.
 
Son düzenleme:

Hocam ürün kargoda hasar aldıysa bunun tazmin işlemini onların başlatması lazım siz müşteri olarak tazmin işlemi başlatmak zorunda değilsiniz. Talep açarak faturanızı alın ve THH'ye başvurun. Muhakkak size kargoyu açınca kargo personeline tutanak tutturmadığınız için üzerinize gelecekler sizin hiçbir hatanız yok olumlu sonuçlanacaktır. Eğer faturayı THH başvurunuza eklemediyseniz diğerinde kesinlikle ekleyin faturasız hiçbir THH onaylanmaz.
 
Ek olarak şunu ekliyeyim. Ürün bana gelince kutuda herhangi bir hasar yoktu. Ben kanıt olsun diye görsellerini her açıdan aldım. Onları da ekleyerek şikayette bulunacağım.
 
Mesaj yazmak için giriş yapmalı ya da kaydolmalısınız.

Benzer konular

Y
Yemeksepeti bozuk ürünü iade kabul etmiyor
Mesaj
4
Görüntüleme
232
Sadece_Emir
W
Amazon İade işlenmedi hatası
Mesaj
8
Görüntüleme
106
wwloit
W
Amazon üzerinden yanlış alınan anakart nasıl iade edilir?
Mesaj
9
Görüntüleme
158
Altair
Tebilon İade ürünü anakart gönderdi, iade edilmeli mi?
2
Mesaj
13
Görüntüleme
311
byderdo
Menü
Giriş yap
Kaydol
Bu siteyi kullanmak için çerezler gereklidir. Siteyi kullanmaya devam etmek için çerezleri kabul etmelisiniz. Daha Fazlasını Öğren.…