İncehesap'tan almış olduğum Gigabyte RTX 5070 Ti gaming OC model ekran kartı soğutucu blok ızgaralarında yamukluklar ile elime ulaştı.
Ürünün kusurlarını gösteren resimlerle birlikte destek kaydı açtım. İncehesap başvuruma istinaden koşulsuz 14 günlük cayma hakkım bulunmasına rağmen inceleme bahanesiyle ürünü teknik servise yolladı. Ve bugün ( aradan 9 gün geçtikten sonra) bana ürünün tamir edilip kargoya verildiğine dair mesaj geldi. Gigabyte teknik servisini arayınca, cayma talebiyle göndermiş olmama rağmen, servis tarafından bize ürün tamir talebiyle gönderildi, bizim yapabileceğimiz bir şey yok denildi. İncehesap müşteri hizmetlerini tekrardan arayınca da müşteri hizmetleri tarafıma bir yanlışlık yapıldığını, cayma talebine rağmen ürünün tamir servisine yollanılmış olduğunu söyledi ve mağduriyetinizi gidermek için sizinle birlikte bir destek kaydı açalım dendi. Birlikte destek kaydı oluşturduk. Bir saat geçti ve gelen cevap, "yetkili servis ızgaralardaki yamulmanın kullanıcı kaynaklı olduğuna ve fabrikasyon bir sorun olmadığına karar vermiştir".resimlerden de görüleceği üzere bir insanın kasıtlı bir şekilde eline sivri bir cisim alıp yamultmadığı sürece ekran kartının yuvarlak içine alınmış bölgelerindeki soğutma bloku ızgaralarını yamultması imkansızdır. Bu ürün ya fabrika çıkışı kalite kontrol bozuk bir şekilde çıktı ya da iade edilmiş bir ürün tarafıma yollandı.
Eki Görüntüle 166435
Eki Görüntüle 166436
Eki Görüntüle 166437
Eki Görüntüle 166438