Merhaba.
Bu durum genelde donanımsal bir sıkıntıya işaret ediyor, özellikle de cihaz refurbished (yenilenmiş) geldiyse Wi-Fi çipi sorunlu olabiliyor. Yazılımsal olsa ağ sıfırlamak kalıcı çözüm olurdu ama seninkinde tekrar ediyor gibi.
Apple’a kanıtlamak için en sağlam yol, video kaydı almak. Mesela Wi-Fi açıkken kendi kendine kapandığı anı kaydet, ayrıca ayarlar kısmında Wi-Fi sekmesinin griye dönmesini de göster.
Sonra bu videoyu Apple Destek uygulamasında veya canlı sohbette paylaşabiliyorsun, onlar genelde videoyu isterse e-posta üzerinden de alıyorlar.
Canlı destek kopuyorsa, doğrudan Apple’ın resmi destek sitesinden “onarım talebi” oluştur. Açıklama kısmına “Wi-Fi kendi kendine kapanıyor, video ektedir” yaz. Genelde bu durumda cihazı servise yönlendiriyorlar.
Kısacası, büyük ihtimalle yazılım değil donanım kaynaklı bir arıza. Video + kısa açıklama ile servise gönderirsen sonuç alırsın.