0emiray

Yetkin
Katılım
1 Ocak 2024
Mesajlar
460
Çözümler
7
Beğeniler
365
Az önce ilk defa internetim kesildi. Müşteri hizmetlerini aradım ve karşıma çıkan kişi “Teknik ekibi yönlendiriyorum, internet kesintisi sizden kaynaklıysa 100 TL faturanıza eklenecek, bizden kaynaklıysa hiçbir ücret yansıtılmayacak” dedi.

Modemin yeri aynı ve hiçbir hasar almadı. İnternet kabloları tamamen gizli. Yani kısacası benden kaynaklanan hiçbir şey yok. “Sizden kaynaklı bir sorun mu?” dediğimde ise, net bir cevap veremedi.

Sizce neden internete erişimde problem yaşıyorum? DNS yüzünden değildir diye düşünüyorum ama yanlış mı düşünüyorum?
 
Son düzenleyen: Moderatör:
Bu tür kesinti durumlarında çağrı merkezi ile iletişime geçmeden önce en az bir sefer modemi kapatıp 2-3 dk bekledikten sonra tekrar açın. Online veya us,ds ışıkları sabitlenmiyorsa çağrı merkezine bu ışıkların sabitlenmediğini belirtirseniz daha kolay yardımcı olacaklardır. Destek ve sık sorulan sorular için Türksat Hizmetleri Destek Sayfası | Türksat Kablonet ® Web Sitesi adresinden detaylı bilgi alabilirsiniz.