Kombi tamirinde fatura kesilmedi sigorta masrafı karşılar mı?

Kombi bozulmuştu, tanıdığımız mahalle servisine yaptırdık. Evi her yıl sigorta yaptırıyoruz. Neyse, sigortacıyı aradık, sigortacıyla ustayı konuşturduk. Ne lazımsa... Mapfre Sigorta’dan biri bizi aradı. Bir bayan adını söyledi, 'Nereye yaptırdınız?' vs. diye sordu.

Babam da huylandı, kadına 'Evrakları nereden aldın? Kim yolladı sana?' dedi. Kadın da söylemedi, babam kapattı, kızdı. Sigortacı bizi uyarmadı, 'Sizi arayabilirler' diye. Babam da dolandırıcı sanmış.

Mapfre'den mesaj geldi: 'Dosyanız kapatıldı' diye. Sigortacıyı aradık, 'İlgileniyorum abi' deyip duruyor, ama devamlı oyalıyor. Sonradan öğrendik ki, tamiri yapan ustaya fatura kestirmemiş. Sigortacı bizi dolandırdı mı? 7.700 TL ödedik tamir masrafına, az da değil.

barishizm dedi:

Dolandırma değil, daha çok ihmalkarlık olmuş. (Sigortacının cebinden para eksilmiyor ne de olsa.)

Şikayet edebilirsiniz;
Mapfre Sigorta’ya direkt yazılı şikayette bulunabilirsiniz.
ya da
Tüketici Hakem Heyeti'ne 7.700 TL için başvuru yapabilirsiniz.

Genişletmek için tıkla...

Küçültmek için tıkla...

Yetkili servis şart değil o zaman?