DrDoofenshmirtz
Uzman
- Katılım
- 15 Kasım 2024
- Mesajlar
- 11
- Beğeniler
- 6
Herkese merhaba,
Direkt olarak firma ismini hukuki nedenlerden dolayı vermedim ama anladığınızı düşünüyorum. Bu bahsi geçen firma modem iadesini “gönderici ödemeli” yollamanızı istiyor. Orası tamam onu bir şekilde tolere edebiliriz ama bana modemin “kırık” olduğunu ve adıma 2400 TL fatura edileceğini söylediler (iletilen fatura 3075.27 TL). Ben de modemin kırık gelmesinin benim suçum olmadığını ve ellerinde kargo hasar tanzim tutanağı yoksa ödeme yapmayacağımı söyledim. Çünkü ne modemin kırık olduğuna dair bir belge yolladılar (istemiş olmama ve telefonda göndereceğiz demelerine rağmen) ne de modemi bana geri gönderdiler (göndereceğiz demelerine rağmen). Yani olayın özeti şu: Kırık olduğu söylenen bir modem var ama ne modemin kırık olduğuna dair bir belge (kargo hasar tutanağı ve fotoğraf) var ne de bana geri gönderilen bir modem. Tüketici hakem heyetine başvuruda bulunmayı düşünüyorum. Nasıl bir yol izlemem gerekiyor?
Direkt olarak firma ismini hukuki nedenlerden dolayı vermedim ama anladığınızı düşünüyorum. Bu bahsi geçen firma modem iadesini “gönderici ödemeli” yollamanızı istiyor. Orası tamam onu bir şekilde tolere edebiliriz ama bana modemin “kırık” olduğunu ve adıma 2400 TL fatura edileceğini söylediler (iletilen fatura 3075.27 TL). Ben de modemin kırık gelmesinin benim suçum olmadığını ve ellerinde kargo hasar tanzim tutanağı yoksa ödeme yapmayacağımı söyledim. Çünkü ne modemin kırık olduğuna dair bir belge yolladılar (istemiş olmama ve telefonda göndereceğiz demelerine rağmen) ne de modemi bana geri gönderdiler (göndereceğiz demelerine rağmen). Yani olayın özeti şu: Kırık olduğu söylenen bir modem var ama ne modemin kırık olduğuna dair bir belge (kargo hasar tutanağı ve fotoğraf) var ne de bana geri gönderilen bir modem. Tüketici hakem heyetine başvuruda bulunmayı düşünüyorum. Nasıl bir yol izlemem gerekiyor?
Son düzenleyen: Moderatör:
