S C O 4
Yetkin
- Katılım
- 7 Ağustos 2024
- Mesajlar
- 413
- Makaleler
- 1
- Çözümler
- 8
- Beğeniler
- 228
- Cihaz
- Monster Abra A5
Merhaba arkadaşlar,
Arkadaşım Monster Abra A5 adlı laptopu satın almış. 79.000 TL mi, 78.000 TL mi tam hatırlamıyorum ama buna yakın bir ücret ödemiş. Kargo eline ulaştığında ekranında çatlak olduğunu fark etmiş. Zaten paketi de yıpranmış ve ezilmiş bir şekilde teslim almış.
Laptopu doğrudan servise göndermiş ancak 2-3 hafta bekletmişler. Arkadaşım aradığında müşteri temsilcisi, “Sadece sizin ürününüz yok burada beyefendi, teknik servisimiz elinden geleni yapıyor. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.” diyerek telefonu kapatmış.
Daha sonra laptop servisten geldiğinde ekranın tamir edildiğini görmüş ancak bu kez ekranda düz şekilde yeşilimsi çizgiler belirmeye başlamış. Arkadaşım tekrar müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatmış ve laptopu yeniden servise göndermiş. Tabii yine yaklaşık 1 hafta, kendilerini aramaları için beklemiş. Laptop eline ulaştığında ise herhangi bir sorun görülmediğini söylemişler.
Arkadaşımın içi yine de rahat etmedi ve beni arayıp durumu anlattı. Belki ben de yanlış yönlendirmiş olabilirim ama kendisine, “İki-üç kere servise giden bir laptop ileride daha büyük sorunlara yol açabilir. İmkânın varsa iade et. Durumu anlat, gerekirse iade talebin kabul edilmezse tüketici hakem heyetine başvuracağını da belirt.” dedim ve sonunda iade ettirdi.
Asıl sormak istediğim şu: Monster’ın genelinde böyle bir problem mi var? Yoksa arkadaşımın başına gelen, arada bir yaşanabilecek talihsiz bir durum mu? Daha önce Monster kullanan arkadaşlar varsa deneyimlerini paylaşabilir mi?
Arkadaşım Monster Abra A5 adlı laptopu satın almış. 79.000 TL mi, 78.000 TL mi tam hatırlamıyorum ama buna yakın bir ücret ödemiş. Kargo eline ulaştığında ekranında çatlak olduğunu fark etmiş. Zaten paketi de yıpranmış ve ezilmiş bir şekilde teslim almış.
Laptopu doğrudan servise göndermiş ancak 2-3 hafta bekletmişler. Arkadaşım aradığında müşteri temsilcisi, “Sadece sizin ürününüz yok burada beyefendi, teknik servisimiz elinden geleni yapıyor. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.” diyerek telefonu kapatmış.
Daha sonra laptop servisten geldiğinde ekranın tamir edildiğini görmüş ancak bu kez ekranda düz şekilde yeşilimsi çizgiler belirmeye başlamış. Arkadaşım tekrar müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatmış ve laptopu yeniden servise göndermiş. Tabii yine yaklaşık 1 hafta, kendilerini aramaları için beklemiş. Laptop eline ulaştığında ise herhangi bir sorun görülmediğini söylemişler.
Arkadaşımın içi yine de rahat etmedi ve beni arayıp durumu anlattı. Belki ben de yanlış yönlendirmiş olabilirim ama kendisine, “İki-üç kere servise giden bir laptop ileride daha büyük sorunlara yol açabilir. İmkânın varsa iade et. Durumu anlat, gerekirse iade talebin kabul edilmezse tüketici hakem heyetine başvuracağını da belirt.” dedim ve sonunda iade ettirdi.
Asıl sormak istediğim şu: Monster’ın genelinde böyle bir problem mi var? Yoksa arkadaşımın başına gelen, arada bir yaşanabilecek talihsiz bir durum mu? Daha önce Monster kullanan arkadaşlar varsa deneyimlerini paylaşabilir mi?
