Yaklaşık 2 yıldır kullandığım MSI G274QPX monitörümde 19 Haziran 2026 tarihinde dikey şerit şeklinde panel arızasıyla karşılaştım. Ardından MSI'ın yetkili servisi olan ServisPoint firmasına monitörümü incelemesi amacıyla gönderdim. Servis, 25 Haziran tarihinde incelemeyi tamamlayarak ürün için iade/değişim kararı verdi. Daha sonra işlemlerin devamı için ürünü satın aldığım firma ile görüşmem gerektiğini belirten raporu tarafıma iletti.
Bunun üzerine İncehesap ile iletişime geçerek süreci başlattım. İlk etapta ücret iadesi talebinde bulundum. Ancak firma bana mevcut monitörüm yerine, yaklaşık 23.000 TL daha yüksek değere sahip ve OLED panelli MSI MPG 271QRX QD-OLED modelini değişim olarak önerdi.
Açıkçası bu teklifi ilk duyduğumda aradaki fiyat farkı nedeniyle benden ek ücret talep edileceğini düşündüm. Ancak yapılan görüşmeler sonucunda herhangi bir ek ücret istenmeyeceği belirtildi ve ben de değişim teklifini kabul ettim.
Daha önce böyle bir durum yaşayan ya da benzer bir teklif alan oldu mu? Açıkçası ben oldukça şaşırdım. Genelde ücret iadesi veya birebir ürün değişimi bekliyordum; bu şekilde daha üst segment bir model önerilmesini pek beklemiyordum.
İncehesap şaşırttı hocam.
Bunun üzerine İncehesap ile iletişime geçerek süreci başlattım. İlk etapta ücret iadesi talebinde bulundum. Ancak firma bana mevcut monitörüm yerine, yaklaşık 23.000 TL daha yüksek değere sahip ve OLED panelli MSI MPG 271QRX QD-OLED modelini değişim olarak önerdi.
Açıkçası bu teklifi ilk duyduğumda aradaki fiyat farkı nedeniyle benden ek ücret talep edileceğini düşündüm. Ancak yapılan görüşmeler sonucunda herhangi bir ek ücret istenmeyeceği belirtildi ve ben de değişim teklifini kabul ettim.
Daha önce böyle bir durum yaşayan ya da benzer bir teklif alan oldu mu? Açıkçası ben oldukça şaşırdım. Genelde ücret iadesi veya birebir ürün değişimi bekliyordum; bu şekilde daha üst segment bir model önerilmesini pek beklemiyordum.
İncehesap şaşırttı hocam.
