Netspeed'te 12 ay sabit fiyat kampanyası olmasına rağmen fiyat artışı oldu

1. Öncelikle ilgili firma ile görüşmeler yapıp ikna etmeye çalışmanız ve bu meseleyi güzellikle çözmeyi tercih edebilirsiniz. Karşılıklı anlaşarak çözmek herhangi bir yasal süreç ile çözmekten çok daha hızlı sonuç doğuracaktır elbette.
2. Eğer anlaşarak çözülmezse bu durumda mecburen THH'ye başvuracaksınız.İlgili firma karşılıklı olarak imzalanarak anlaştığınız sözleşme hükümlerine aykırı hareket etmiş olduğundan ortada Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 13. maddesi kapsamında aslında ayıplı bir hizmet söz konusudur. Bu konuda seçimlik haklarınız mevcut.
   
   Şöyle gösterelim:
   
   
   Şimdi bu noktada çeşitli senaryolar tercih edilebilir:
   1. Dilerseniz sözleşmeden dönme hakkınızı kullanırsınız. Ayıplı hizmet sebebiyle sözleşmeden döndüğünüzü, artık hizmet almak istemediğinizi ve devam eden aylara yönelik bir ödeme yapmayacağınızı firmaya bildirirsiniz. Kuvvetle muhtemel firma sizin bu talebinize olumlu yaklaşmayacak. Size verdiği hizmeti önce kesmeyecek ve faturalandırmaya devam edecek. Siz faturaları ödemediğinizde size verdiği hizmeti sona erdirecek ve ödenmemiş faturaları sizden talep edecek. Bu noktada ya siz THH'ye başvurabilirsiniz ya da sessiz kalırsınız ve onlar size icra takibi başlattığında itiraz edebilirsiniz. Onlar sizin itirazını iptal etmek için dava açtığında tıpkı THH'ye başvururken gerekçeleriniz ne ise kendinizi o şekilde savunursunuz ve kuvvetle muhtemel firma size karşı açtığı davayı kaybeder.
   2. Dilerseniz ayıp oranında bedelden indirim talep edersiniz. Yani hizmet almaya devam etmek istediğinizi ama sözleşmede belirlenen ücretin ödenmesi için indirim talep edersiniz. Muhtemelen firma olumlu dönüş sağlamayacak ve size yeni fiyat üzerinden fatura kesecektir. Siz de bu konuda THH'ye başvurabilirsiniz. Ancak THH süreci devam ederken faturalar yeni fiyat üzerinden kesilecektir ve ödemeleri ona göre yaparsınız. Yine de THH süreci bittiğinde ve kazandığınızda geçmişe yönelik farkları iade alırsınız.
   3. Dilerseniz hizmeti almaya ve yeni fiyat üzerinden ödemelere devam edersiniz ve hizmet süresi bittiğinde artık bu firmayla çalışmazsınız. Sonrasında geçmişe yönelik farkların iadesi için yukarıda anlattığım gerekçelerle ilgili firmaya karşı THH'ye başvurursunuz.

JJX dedi:

sorun çözülmezse THH'ye başvuracağım mecburen. Bu süreçte ödeme yapmazsam bir sorun yaşar mıyım ekstradan?

Genişletmek için tıkla...

Şişman Adam dedi:

Dilerseniz sözleşmeden dönme hakkınızı kullanırsınız. Ayıplı hizmet sebebiyle sözleşmeden döndüğünüzü, artık hizmet almak istemediğinizi ve devam eden aylara yönelik bir ödeme yapmayacağınızı firmaya bildirirsiniz. Kuvvetle muhtemel firma sizin bu talebinize olumlu yaklaşmayacak. Size verdiği hizmeti önce kesmeyecek ve faturalandırmaya devam edecek. Siz faturaları ödemediğinizde size verdiği hizmeti sona erdirecek ve ödenmemiş faturaları sizden talep edecek. Bu noktada ya siz THH'ye başvurabilirsiniz ya da sessiz kalırsınız ve onlar size icra takibi başlattığında itiraz edebilirsiniz. Onlar sizin itirazını iptal etmek için dava açtığında tıpkı THH'ye başvururken gerekçeleriniz ne ise kendinizi o şekilde savunursunuz ve kuvvetle muhtemel firma size karşı açtığı davayı kaybeder.

Genişletmek için tıkla...