BerkayB

Uzman
Katılım
17 Aralık 2024
Mesajlar
55
Beğeniler
15
Merhaba, bundan yaklaşık 1 hafta önce Millenicom'a internetimi taşıdım. Download olarak gayet memnundum ve bir sıkıntım yoktu ama iş upload'a gelince önceki ISS'nin verdiği hızın yarısını aldığımı gördüm. Destek talebi açtım, download hızınız normal(!) dendi ve talebim kapatıldı. Sonra bir daha açtım bağlantınızda bir sorun yok, eğer tesisatınızla alakalı bir sorun varsa ücretli olarak bakabiliriz dediler :D. Ben de gittim BTK'ya şikayet ettim böyle böyle dedim ve aradan 2 gün falan geçti. Bugün de aradılar ama arayan yetkin biriydi yani klon cevap vermiyordu. Sorunumu da direk anladı upload hızımı tak diye istediğim hıza getirdi. Şimdi benim sorum şu ki ben benzer sorunları önceki ISS'de de yaşadım, Netspeed kullanıyordum. Ama BTK'nın sitesinde şikayet edilebilecek firmalar arasında Netspeed ve diğer böyle adları daha az bilinen ISS'ler bulunmuyordu. Ben de Netspeed'i şikayet edememiştim. Bunu nasıl çözeriz? Yani seçeneklerde olmayan ISS'ler nasıl şikayet edilebilir bir yolu var mı?
 
Son düzenleyen: Moderatör:
Merhaba, bundan yaklaşık 1 hafta önce Millenicom'a internetimi taşıdım. Download olarak gayet memnundum ve bir sıkıntım yoktu ama iş upload'a gelince önceki ISS'nin verdiği hızın yarısını aldığımı gördüm. Destek talebi açtım, download hızınız normal(!) dendi ve talebim kapatıldı. Sonra bir daha açtım bağlantınızda bir sorun yok, eğer tesisatınızla alakalı bir sorun varsa ücretli olarak bakabiliriz dediler :D. Ben de gittim BTK'ya şikayet ettim böyle böyle dedim ve aradan 2 gün falan geçti. Bugün de aradılar ama arayan yetkin biriydi yani klon cevap vermiyordu. Sorunumu da direk anladı upload hızımı tak diye istediğim hıza getirdi. Şimdi benim sorum şu ki ben benzer sorunları önceki ISS'de de yaşadım, Netspeed kullanıyordum. Ama BTK'nın sitesinde şikayet edilebilecek firmalar arasında Netspeed ve diğer böyle adları daha az bilinen ISS'ler bulunmuyordu. Ben de Netspeed'i şikayet edememiştim. Bunu nasıl çözeriz? Yani seçeneklerde olmayan ISS'ler nasıl şikayet edilebilir bir yolu var mı?
- Öncelikle, BTK'ya şikayette bulunmak için ilgili sağlayıcının listede yer almaması durumunda şu adımları takip edebilirsiniz:

1. İletişim Bilgilerini Toplayın:
- Netspeed dahil olmak üzere şikayet etmek istediğiniz ISS ile ilgili tüm iletişim bilgilerini (telefon numarası, e-posta, web sitesi) toplayın.

2. Alternatif İletişim Yolu Kullanın:
- BTK'nın resmi websitesinde "İletişim" veya "Destek" kısmından, sağlayıcınızla ilgili şikayetlerinizi iletebileceğiniz bir form ya da e-posta adresi arayın.

3. Yazılı Şikayet Gönderin:
- Şikayetinizin detaylarını içeren bir yazılı dilekçe hazırlayın. Bu dilekçede sorunuzu, yaşadığınız sıkıntıları ve daha önce aldığınız yanıtlara yer verin.

4. Sosyal Medya ve Diğer Platformlar:
- Sosyal medya üzerinden kule bağlantısı kullanarak ISS'ye şikayetlerinizi iletmeyi deneyebilirsiniz. Bazı sağlayıcılar bu yollarla daha hızlı çözüm bulabilir.

5. Tüketici Hakları Dernekleri:
- Tüketici haklarıyla ilgili derneklere başvuruda bulunun; bu dernekler sizin adınıza şikayette bulunmanıza yardımcı olabilir.

6. Umarım sorununuza çözüm bulursunuz ve diğer kullanıcılara da yardımcı olursunuz.

Bu adımları takip ederek, şikayetlerinizi etkili bir şekilde iletebilirsiniz.